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Properly, The Only Cleaning and Changeover Management Solution for Vacation Rentals, Launches!

Posted By: Astrid Lindstrom

[:en]Today is a proud day at Properly. For more than a year, our tiny but mighty team has been gathering feedback from our generous customers, releasing new features, and improving the product. We are thrilled to launch Properly’s solution for managing changeover and housekeeping operations to the global community of vacation rental owners, home-sharing hosts, and property managers.
From our own experience as Airbnb Superhosts, we know first-hand that cleaning and preparation of our vacation rentals is an essential component to successful hosting. Most importantly it’s essential to guest satisfaction. Input from property managers confirms that they share the same challenges at scale.
Property managers and hosts alike shared the frustration of archaic and cumbersome methods of scheduling, communicating changeover instructions, and having to rely on time consuming inspections to ensure brand and hospitality standards. Clearly the vacation rental and home sharing industry needed a better answer. And Properly is just that.
Our set of tools increase efficiency and help deliver a better guest experience. How?

  • Text and photo checklists let property managers and home-owners share clear step-by-step instructions tailored to each home and guest with their cleaners.
  • Integrated photo capture (verification photos) allows property managers and hosts to follow cleaners’ changeover progress in real time, receive photos of problems or damages after each guest check out and photos when the job is done.
  • A growing list of integrations lets Properly users connect with leading channels like Airbnb and VRBO / HomeAway to streamline scheduling directly from a reservation calendar.
  • Reporting tools provide a record of jobs performed by each cleaner to simplify monthly billing and invoicing.

Our goal is to provide a solution, option, and subscription that works for everyone from individual owners to the most sophisticated multi-listing property manager.
For the casual occasional Airbnb host or owner, we’re offering a free basic option to simplify changeovers and make it possible to maintain standards while operating a listing from anywhere in the world.
Professional property managers can take advantage of property management system (PMS) integration, sophisticated scheduling tools, and dedicated set-up and support services.
 

How Properly started

Properly was created by San Francisco Superhost, Alex Nigg, who needed to remotely manage changeovers between guests when he traveled between his second property in New Zealand, his hometown in northern Italy, and the United States.
While on the road, Alex tried everything to manage guest operations, maintain his 5-star rating and track when his house was guest ready to the high standard he wanted to provide for his guests.
Incessant calls and texts to and from cleaners were not only expensive but also time consuming for both parties. Paper checklists helped to a degree, but were cumbersome for service providers and never guaranteed they understood his expectations or what his home should look like when the job was done.
“As an Airbnb superhost, I experienced first-hand the challenge of managing changeovers. I wanted everything to be perfect for my guests and there just wasn’t an efficient or reliable way to do that. ,” says Alex, Founder and CEO.
“Talking to other hosts and property managers, I learned my experience was shared by the industry so I set out to create a solution. Properly enables hosts and property managers to scale their businesses and raise their service level.”
“For years I’ve coached my housekeeping staff to do things the way I liked them done. You could call that being finicky, but if you are a dedicated VR owner, you know what I mean,” said leading property manager Heather Bayer, the author of Renting For Profit and CottageBlogger.com.
“Thanks to Properly, the uncertainties about how your place looks when a guest walks in are a thing of the past.”
And thanks to our growing network of hosts who share resources with other hosts, over 7,000 property managers and hosts in over 50 countries are currently using Properly. These property managers and hosts now manage cleaning and turnover operations for over 21,000 listings! If you’re interested in testing the changeover tool for yourself, sign up for free on our website[:it]Oggi è un gran giorno per Properly. Per più di un anno, il nostro piccolo ma fantastico gruppo ha raccolto i feedback dei nostri generosi clienti, rilasciato nuove funzioni e migliorato il prodotto. Siamo entusiasti di presentare la soluzione Properly di gestione delle pulizie e dei cambi alla comunità globale dei proprietari di affitti vacanze, degli host di home sharing e ai manager immobiliari.
Nella nostra esperienza diretta come Superhost di Airbnb, abbiamo appreso di prima mano che le pulizie e la preparazione dei nostri affitti vacanze è una componente essenziale per il successo dell’attività di hosting. Cosa ancora più importante, è fondamentale per la soddisfazione dei clienti. Le opinioni dei gestori di immobili confermano che le stesse difficoltà si riproducono, amplificate, anche su scala professionale.
Tanto i gestori di immobili che gli host condividevano il fastidio per i metodi antiquati e scomodi di programmazione, per la difficoltà di comunicare le istruzioni dei cambi e per il fatto di dover perdere tempo per le ispezioni necessarie per assicurare gli standard del marchio e dell’ospitalità. Evidentemente il settore degli affitti vacanze e dell’home sharing aveva bisogno di risposte più precise. E Properly è esattamente questo.
Il nostro set di strumenti aumenta l’efficienza e contribuisce a fornire un’esperienza migliore agli ospiti. In che modo?

  • Le checklist con testo e foto permettono ai gestori di immobili e ai proprietari di case di comunicare chiaramente istruzioni passo per passo su misura per ciascun immobile e per ogni ospite ai propri addetti alle pulizie.
  • L’acquisizione di foto integrata (foto di verifica) permette ai manager immobiliari e agli host di seguire l’avanzamento del lavoro degli addetti a pulizie e cambi in tempo reale, ricevere foto che documentano problemi o danni dopo il check out di ogni gruppo di ospiti e foto del lavoro finito.
  • Un elenco crescente di integrazioni consente agli utenti di Properly di connettersi con i maggiori canali quali Airbnb e VRBO / HomeAway per semplificare la programmazione direttamente da un unico calendario delle prenotazioni.
  • Gli strumenti di reportistica forniscono una registrazione degli incarichi eseguiti da ciascun addetto alle pulizie per facilitare la contabilità e la fatturazione mensile.

Il nostro obiettivo è fornire una soluzione, un’opzione e un abbonamento che si adattino alle esigenze di ciascuno, dai proprietari di singoli immobili ai manager professionali di immobili per affitti a breve termine.
Per gli host o i proprietari di case che affittano occasionalmente su Airbnb, offriamo un’opzione di iscrizione di base gratuita che consente di semplificare i cambi, assicurando al tempo stesso gli standard di gestione di un immobile in qualunque parte del mondo.
I gestori di immobili professionali possono sfruttare l’integrazione con i sistemi di gestione immobiliare (PMS), sofisticati strumenti di programmazione e servizi di configurazione e di assistenza dedicati.

Come è nata Properly

Properly è stata creata da Alex Nigg, un Superhost di San Francisco, che aveva necessità di gestire in remoto i cambi degli ospiti quando si trovava nella sua seconda casa in Nuova Zelanda, nella sua città natale in Italia settentrionale o negli Stati Uniti.
Durante gli spostamenti, Alex aveva fatto ogni tentativo per gestire le attività per gli ospiti, mantenere le proprie recensioni a 5 stelle e monitorare quando la sua casa era pronta per gli ospiti con gli standard elevati che desiderava garantire loro.
Telefonate e messaggi continui scambiati con gli addetti alle pulizie, oltre a essere costosi, facevano perdere tempo da entrambi i lati. Le checklist cartacee erano in qualche modo utili, ma scomode per gli addetti all’accoglienza e non garantivano mai la comprensione puntuale delle istruzioni né come la casa dovesse apparire al termine del lavoro.
“Come superhost di Airbnb, ho provato in prima persona le difficoltà di gestione dei cambi. Volevo che tutto fosse perfetto per i miei ospiti, ma non esisteva un modo efficiente e affidabile di assicurarlo”, afferma Alex, fondatore e CEO della società .
“Parlando con altri host e manager immobiliari, ho imparato dalle esperienze del settore e ho deciso di creare una soluzione ad hoc. Properly consente a host e gestori di immobili di far crescere le proprie attività e innalzare il livello dei servizi”.
“Per anni ho insegnato al mio personale di pulizia a fare le cose nel modo in cui volevo che fossero fatte. Potreste dire che sono un perfezionista, ma se si è un proprietario di affitti vacanze attento e responsabile, è chiaro cosa voglio dire”, sostiene l’esperta manager immobiliare Heather Bayer, autrice di Renting For Profit e del blog CottageBlogger.com.
“Grazie a Properly, ogni incertezza sul modo in cui la tua casa apparirà agli ospiti che vi fanno ingresso è ormai un lontano ricordo”.
Grazie alla nostra rete di host in costante espansione che condividono risorse con gli altri host, più di 7000 gestori di immobili e host in oltre 50 paesi attualmente utilizzano Properly. Questi manager immobiliari e host gestiscono ora le attività di pulizia e dei cambi per più di 21.000 immobili in affitto! Se sei interessato a provare tu stesso lo strumento di gestione dei cambi degli ospiti, iscriviti gratis sul nostro sito internet[:fr]Aujourd’hui est un grand jour chez Properly. Pendant plus d’une année, notre équipe minuscule mais efficace a recueilli des commentaires de nos généreux clients, lancé de nouvelles fonctionnalités et amélioré le produit. Nous sommes très heureux de lancer la solution Properly en matière de gestion des opérations de roulements et ménage pour la communauté mondiale des propriétaires de locations de vacances, des hôtes de partage de logements, et des gestionnaires immobiliers.
Grâce à notre propre expérience en tant que Superhosts Airbnb, nous savons personnellement que le nettoyage et la préparation de nos locations de vacances sont un élément essentiel à l’hébergement réussi. Et, surtout, ils sont indispensables à la satisfaction des voyageurs. Des commentaires de la part de gestionnaires immobiliers confirment qu’ils partagent les mêmes défis à grande échelle.
Les gestionnaires immobiliers et les hôtes partageaient la frustration liée aux méthodes archaïques et fastidieuses de planification et communication des instructions liées aux roulements, et au fait de devoir se fier à de longues inspections pour garantir les normes de la marque et de l’hôtellerie. L’industrie des locations de vacances et du partage de logements avait clairement besoin d’une meilleure réponse. Et c’est là le rôle de Properly.
Notre ensemble d’outils accroît l’efficacité et aide à offrir une meilleure expérience client. Comment ?

  • Les listes de tâches composées de textes et photos permettent aux gestionnaires immobiliers et propriétaires de logements de partager des instructions claires étape par étape – adaptées à chaque logement et voyageur – avec leurs H/F de ménage.
  • La capture de photos intégrée (photos de vérification) permet aux gestionnaires immobiliers et hôtes de suivre la progression des roulements des H/F de ménage en temps réel et de recevoir des photos des problèmes ou dégâts après le départ de chaque voyageur, et des photos lorsque la prestation est terminée.
  • Une liste grandissante d’intégrations permet aux utilisateurs de Properly d’établir une connexion avec des canaux majeurs tels qu’Airbnb et VRBO / HomeAway pour simplifier la planification directement à partir d’un calendrier de réservations.
  • Des outils de compte-rendu fournissent un historique des prestations effectuées par chaque H/F de ménage afin de simplifier les facturations mensuelles.

Notre objectif est de fournir une solution, une option et une souscription fonctionnant pour tout le monde, que ce soit des propriétaires individuels ou le gestionnaire immobilier à annonces multiples le plus sophistiqué.
Pour les hôtes ou propriétaires Airbnb occasionnels, nous offrons une option de base gratuite pour simplifier les roulements et rendre possible le maintien des normes lors de l’exploitation d’une annonce depuis n’importe où dans le monde.
Les gestionnaires immobiliers professionnels peuvent profiter de l’intégration du système de gestion immobilière (PMS), d’outils de planification sophistiqués, et de services de configuration et d’assistance dévoués.

Comment Properly a démarré

Properly fut créée par un Superhost de San Francisco, Alex Nigg, qui avait besoin de gérer à distance les roulements entre les voyageurs lorsqu’il voyageait entre sa propriété secondaire en Nouvelle-Zélande, sa ville natale dans le nord de l’Italie, et les États-Unis.
Sur la route, Alex a tout essayé pour gérer les opérations relatives aux voyageurs, conserver sa notation 5 étoiles et vérifier quand sa maison était prête à accueillir des voyageurs selon les normes élevées qu’il voulait offrir à ces derniers.
Des appels et sms incessants à l’attention et de la part des H/F de ménage étaient non seulement onéreux, mais aussi coûteux en temps pour les deux parties. Les listes de tâches sur papier aidaient jusqu’à un certain degré, mais elles étaient peu pratiques pour les prestataires de services et ne garantissaient jamais une bonne compréhension de ses attentes ou de ce à quoi sa maison devait ressembler une fois la prestation terminée.
“En tant que superhost Airbnb, j’ai personnellement connu le défi de la gestion des roulements. Je voulais que tout soit parfait pour mes voyageurs et il n’y avait tout simplement pas de moyen efficace ou fiable de faire cela,” indique Alex, Fondateur et PDG.
“En parlant aux autres hôtes et gestionnaires immobiliers, j’ai appris que mon expérience était partagée par l’industrie et je me suis alors lancé pour créer une solution. Properly permet aux hôtes et gestionnaires immobiliers de développer leurs activités et d’améliorer le niveau de leurs services.”
“Pendant des années, j’ai coaché mon personnel de ménage pour que les choses soient faites à ma manière. Vous pourriez qualifier cela de comportement pointilleux mais, si vous êtes propriétaire d’une location de vacances dévoué, vous comprendrez ce que je veux dire,” a affirmé la gestionnaire immobilière majeure Heather Bayer, auteur de Renting For Profit et CottageBlogger.com.
“Grâce à Properly, les incertitudes liées à l’apparence de votre logement à l’arrivée d’un voyageur appartiennent au passé.”
Et, grâce à notre réseau grandissant d’hôtes qui partagent des ressources avec d’autres hôtes, plus de 7 000 gestionnaires immobiliers et hôtes, dans plus de 50 pays, utilisent Properly actuellement. Ces gestionnaires immobiliers et hôtes gèrent maintenant les opérations de nettoyage et roulements pour plus de 21 000 annonces ! Si vous êtes intéressé(e) par l’essai de l’outil de roulements pour vous-même, inscrivez-vous gratuitement sur notre site Internet.[:es]Hoy es un día de orgullo en Properly. Por más de un año, nuestro pequeñito pero poderoso equipo ha estado recolectando retroalimentación de nuestros generosos clientes, lanzando nuevas herramientas, y mejorando el producto. Estamos encantados de lanzar la solución de Properly para la gestión de cambio de invitados y operaciones de limpieza a la comunidad global de propietarios de alquileres vacacionales, anfitriones de alquileres compartidos y jefes de propiedad.
Desde nuestra propia experiencia como SuperAnfitriones de Airbnb, sabemos de primera mano que la limpieza y preparación de nuestros alquileres vacacionales es un componente esencial del hospedaje exitoso. Aún más importante, es esencial para la satisfacción del huésped. Los aportes de jefes de propiedad confirman que ellos comparten los mismos desafíos a escala.
Los jefes de propiedad y anfitriones por igual compartieron su frustración por los métodos arcaicos y engorrosos de programación, comunicación de instrucciones de cambio de invitados y tener que depender de inspecciones que requieren mucho tiempo para asegurar los estándares de la marca y la hospitalidad. Claramente, la industria del alquiler vacacional y el alquiler compartido necesitaban una mejor respuesta. Y Properly es precisamente eso.
Nuestro conjunto de herramientas aumenta la eficiencia y ayuda a suministrar una mejor experiencia del huésped. ¿Cómo?

  • Las listas de tareas con texto y fotos, permiten a los jefes de propiedad y propietarios compartir con sus operarios de limpieza instrucciones claras, paso a paso, adaptadas para cada propiedad y huésped. 
  • La captura integrada de fotos (fotos de verificación) permite a los jefes de propiedad y anfitriones seguir en tiempo real el avance del trabajo de los operarios de limpieza, recibir fotos de problemas o daños después de la salida de cada huésped y fotos cuando el trabajo está terminado.
  • Una lista creciente de integraciones, permite a los usuarios de Properly conectarse con los principales canales como Airbnb y VRBO / HomeAway para optimizar la programación directamente desde un calendario de reservas.
  • Las herramientas de informes proporcionan un registro de los trabajos llevados a cabo por cada operario de limpieza, para simplificar el cobro y la facturación mensual.

Nuestra meta es proporcionar una solución, opción, y suscripción que funcione para todos, desde los propietarios individuales al más sofisticado jefe de propiedad con múltiples anuncios.
Para los anfitriones o propietarios Airbnb casuales y ocasionales,  estamos ofreciendo una opción básica gratuita para  simplificar los cambios de invitados y hacer posible el mantenimiento de estándares mientras se opera un anuncio desde cualquier parte del mundo.
Los jefes de propiedad profesionales pueden aprovechar la integración con el sistema de gestión de propiedades (PMS), herramientas de programación sofisticadas, y servicios dedicados de configuración y soporte.

Cómo comenzó Properly

Properly fue creado por el SuperAnfitrión de San Francisco, Alex Nigg, quien necesitaba gestionar a distancia los cambios de invitados cuando viajaba entre su segunda propiedad en Nueva Zelanda, su ciudad de residencia en el norte de Italia, y los Estados Unidos.
Cuando estaba de viaje, Alex probó todo para administrar las operaciones de los huéspedes, mantener sus clasificación de cinco estrellas y monitorizar cuándo su casa estaba lista para el huésped con el alto estándar que él quería proporcionar a sus huéspedes.
Incesantes llamadas y mensajes de texto de y para los operarios de limpieza eran no solo costosos, sino largos para ambas partes. Las listas de tareas en papel ayudaban en cierto grado, pero eran engorrosas para los proveedores de servicios y nunca garantizaron que ellos comprendieran las expectativas de él o cómo debía verse su casa cuando el trabajo estuviera terminado.
“Como SuperAnfitrión de Airbnb, experimenté de primera mano el desafío de administrar los cambios de invitados. Yo quería que todo estuviera perfecto para mis huéspedes y simplemente no había una manera eficiente y confiable de hacerlo”, afirma Alex, fundador y CEO.
“Hablando con otros anfitriones y jefes de propiedad, me enteré de que mi experiencia era compartida por la industria, así que me dispuse crear una solución. Properly permite a anfitriones y jefes de propiedad escalar sus empresas y elevar su nivel de servicio”.
“Por años he entrenado a mi equipo de limpieza a hacer las cosas de la manera que me gusta que se hagan. Puedes decirle a eso ser quisquillosa, pero si eres un propietario dedicado de alquiler vacacional,  sabes a qué me refiero”, dijo la jefe de propiedad líder, Heather Bayer, autora de “Renting For Profit” y de CottageBlogger.com.
“Gracias a Properly, la incertidumbre sobre cómo se ve tu casa cuando entran los huéspedes es cosa del pasado”. 
Y gracias a nuestra red creciente de anfitriones que comparten recursos con otros anfitriones, más de 7.000 jefes de propiedad y anfitriones en más de 50 países están usando Properly actualmente. Estos jefes de propiedad y anfitriones ahora administran la limpieza y operaciones de cambio de invitados para ¡más de 21.000 anuncios! Si está interesado en probar la herramienta de cambio de invitados para usted, regístrese de manera gratuita en nuestro sitio web[:]

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