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Properly Solves the #1 Host Headache Revealed in LearnAirbnb Report

Posted By: Astrid Lindstrom

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At Properly we chat with all walks of hosts: They list on every continent around the globe; speak different languages; live in different timezones; and even take their summer vacations at different times of the year.

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Yet one common pain point unites them all: dealing with cleaning and turning over their rentals. It is a bona fide STR and VR industry issue.

Recently LearnAirbnb released a 119-page report called “The State of Airbnb Hosting: In-depth Analysis of Airbnb and The Home Sharing Industry” that examined different parts of the Airbnb ecosystem.

After compiling responses from 842 hosts in over 32 countries LearnAirbnb revealed hosts’ attitudes, practices, and needs in relation to hosting on Airbnb. The report also delves into the future of the industry, current trends, home-sharing economics, and as hosts’ biggest concerns and expectations.

Hosts’ #1 Headache

One key issue from the report stands out: many hosts and VR owners still struggle with cleaning and turnovers.

From a list of 19 ‘headaches’ participants were asked to check off all of those they personally dealt with as a host. Some of the headaches included city regulations, taxes, guest reviews, theft/damage, and pricing, but a whopping 44% of hosts checked off “cleaning and housekeeping” as a headache.

When asked to rank the 19 ‘headaches’ in order from greatest to least, hosts who list exclusively on Airbnb ranked ‘cleaning and housekeeping’ as their number one headache.

Hosts who list on platforms in addition to Airbnb (like HomeAway, VRBO, Flipkey, etc) cited cleaning and housekeeping as the second biggest headache. The first is ‘getting enough bookings.’

LearnAirbnb’s report also reveals that more than 50% of all hosts outsource their top headache to third-party cleaning companies. Despite not being a complete problem solver, they find these services to be an invaluable addition to hosting.

If we peel this onion back a few layers, we see that the issue is not a lack in supply of on-demand cleaners. Instead, it all hinges on how one can communicate their specific hospitality instructions to cleaners and housekeepers.

If a cleaner doesn’t check your backyard for rogue cigarette butts after your dinner party, it’s no big deal. You wouldn’t expect them to.

But if your $300-per night guests decide to take an early morning stroll and find cigarette butts on your deck with chairs in disarray, it’s likely this discovery will be reflected in your reviews and possibly in your future earnings.

Time After Time

We’ve heard from hosts time and again that before using Properly to share visual checklists with cleaners, many would spend up to thirty minutes AFTER the cleaner left to double check and stage their home (see cigarette story above).

Paper checklists just don’t cut it, especially for hosts who rely on the revenue from Airbnb. The risks are just too great. And let’s face it, most people would love to take back the 30 minutes spent on the post-cleaner walkthroughs — think of what you could do with this time, money and energy!

Now that hosting is more popular than ever and home-sharing is gaining greater traction every day, making your turnover instructions absolutely clear is essential.

So Let Properly Help You

It’s time to swap out your printed checklist for the visual checklist that not only fits in your pocket and goes anywhere, but also helps you schedule turnovers and stay in the loop from afar.

No matter how simple or complex your cleaning and staging requirements are, Properly is the tool to help you manage it all.

In fact, Properly is one of the only tools that gives you access to the professional photos from your Airbnb listing.

Airbnb hosts can connect their Properly account with Airbnb and let Properly automatically import your listing photos to your checklists. Homeowners and property managers who list on HomeAway and its family platforms (VRBO, FeWo, et.al) can also connect their accounts.

Then you can leave notes on each photo, or add as many detailed task pins with specific instructions.

With Properly you can still outsource your cleaning to 3rd party cleaners and finally get the peace of mind the job is getting done exactly the way you want and need it to.

For example: you can show any cleaner who works on your listing exactly how each room should be staged — just like in your Airbnb photos — so your guests can be welcomed into a place that looks just like it did when they booked it. Now that’s making good on your promise!

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Answer Cleaning Questions Before They’re Asked

You only need to create your checklist once. Then you can edit, customize, or update it at any time depending on your turnover needs. By showing someone rather than texting, emailing, printing, or worse, telling them nothing, you take all the guesswork out of your cleaner’s job.

Do you need certain plants watered between guests?

Show it!

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With your Properly checklist in hand, you can send it to any cleaner you’re hiring for any turnover. It can be an on-demand cleaner you’ve never met before or it can be your dedicated turnover assistant. As long as they have a smartphone (or a smart device you provide them with!) they can receive your checklists.

Once you have a date for the cleaning and turnover, send your job to the cleaner so they can accept it. This gives you the assurance that they have it on their calendar too.

On the day of the job, it’s as if you’re already there because Properly sends you notifications when your cleaner starts and finishes at your property.

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Throughout the job, your cleaner can report any problems he or she finds onsite or their quick assessment of how the previous guests left your place with pictures.

Now, if you’re one of the particularly detailed hosts who will not rest until they know for sure everything is perfect, then you’ll love the ‘photo required’ feature. You can set any task on the checklist to require a photo of the finished product from your cleaner and receive it directly in the app.

  • Want to make sure the dishwasher is completely empty this time?

Get a photo.

  • Want to know a new bottle of champagne was placed in the fridge?

Get a photo.

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  • Want to see that the bed sheets were flattened the way you like?

Get a photo!

Now, go forth with Properly and let’s turn those host headaches into 5-star ratings from your guests!


Properly is currently free and available for download on iOS and Androidsmart phones.

If you need any help, want to let us know what you think about the tool, or would like to reach out to the Properly team, find us on Twitter @GetProperly, like us on Facebook, or shoot us an email: support@getproperly.com

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Noi di Properly parliamo con ogni genere di host, che affittano case in ogni continente, parlano varie lingue, vivono in zone del mondo con fusi orari diversi e vanno in vacanza in momenti differenti dell’anno.

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Tuttavia, una questione dolorosa che accomuna è dover  affrontare le pulizie e i cambi degli ospiti dei propri immobili. È realmente uno dei principali problemi nel settore degli affitti vacanze e delle locazioni a breve termine.

Recentemente LearnAirbnb ha pubblicato un rapporto di 119 pagine dal titolo “Lo stato dell’hosting su Airbnb: un’analisi approfondita di Airbnb e del settore dell’home sharing” che ha preso in esame diverse aree dell’ecosistema di Airbnb.

Dopo aver analizzato le risposte fornite da 842 host in oltre 32 paesi, LearnAirbnb ha svelato gli atteggiamenti, le pratiche e le necessità degli host in merito agli affitti su Airbnb. Il rapporto indaga il futuro del settore, le tendenze attuali, i dati economici dell’home sharing nonché le principali preoccupazioni ed esigenze degli host.

Il principale problema degli host

Un problema emerge dal rapporto sopra ogni altro: molti host e proprietari di affitti vacanze hanno sempre problemi con le pulizie e i cambi degli ospiti.

In un elenco di 19 “fastidi”, ai partecipanti è stato chiesto di spuntare quelli che personalmente dovevano affrontare in quanto host. Tra i fastidi citati c’erano le norme comunali, le tasse, le recensioni degli ospiti, i furti e i danni, nonché la tariffazione, ma ben il 44% degli ha scelto le “pulizie domestiche” come principale fonte di problemi.

Quando è stato chiesto loro di stilare una classifica dei 19 “fastidi” in ordine dal peggiore al meno grave, gli host che pubblicizzano i propri immobili esclusivamente su Airbnb hanno posto le “pulizie domestiche” al primo posto tra i problemi che li assillano.

Gli host che lavorano anche con altre piattaforme, oltre ad Airbnb (come HomeAway, VRBO, Flipkey, ecc.), hanno messo le pulizie domestiche al secondo posto nella classifica delle preoccupazioni peggiori. Il primo è “ottenere abbastanza prenotazioni”.

Il rapporto di LearnAirbnb rivela inoltre che più del 50% di tutti gli host appalta all’esterno il proprio problema principale ad aziende di pulizia di terzi. Nonostante non si tratti di una soluzione assoluta, trovano che tali servizi siano preziosi per la loro attività.

Se analizziamo meglio la questione, ci accorgiamo che il problema non sta nella carenza di personale disponibile a richiesta sul mercato. Invece è legato al nodo in cui gli host comunicano le proprie istruzioni specifiche per l’ospitalità agli addetti alle pulizie che assumono.

Se il tuo collaboratore domestico non controlla il giardino di casa tua per raccogliere eventuali mozziconi di sigarette dopo una festa, non è un grosso problema. Non pretendi che lo faccia.

Ma sei tuoi ospiti da 300 euro a notte decidono di prendere una boccata d’aria di primo mattino e trovano mozziconi e sedie in disordini in veranda, è probabile che questa poco piacevole scoperta si rifletta nella loro recensione e probabilmente anche sui tuoi futuri guadagni.

Giorno dopo giorno

Abbiamo sentito dire a innumerevoli host che, prima di usare Properly per condividere le checklist visive con gli addetti alle pulizie, dovevano impiegare fino a mezzora DOPO che l’addetto se ne era andato per ricontrollare e disporre la casa come desideravano (vedi la faccenda dei mozziconi di cui sopra).

Le checklist cartacee non risolvono il problema, sopratutto per gli host che vivono principalmente di quanto guadagnano su Airbnb. I rischi sono troppo elevati. E diciamocelo, la maggior parte di noi preferirebbe evitare di passare quella mezzora a controllare le case: basta pensare cosa potresti fare invece di questo tempo, denaro ed energie!

Ora che l’attività di hosting è sempre più diffusa e l’home sharing acquisisce ogni giorno un interesse maggiore, rendere le proprie istruzioni per i cambi degli ospiti è assolutamente fondamentale.

Lascia quindi che Properly ti aiuti

È il momento di passare dalle tue checklist di carta alle checklist visuali che, oltre a trovare posto nel tuo smartphone per venire con te ovunque, ti aiutano anche a programmare i cambi e ad essere sempre informato di tutto, anche da lontano.

A prescindere dalla maggiore o minore complessità delle tue esigenze di pulizia e preparazione degli immobili, Properly è lo strumento che ti aiuta a gestire nel loro complesso.

Infatti Properly è uno dei pochi strumenti che consente di usare direttamente le foto professionali dei tuoi annunci su Airbnb

Gli host di Airbnb possono connettere il proprio account di Properly con Airbnb e lasciare che Properly importi automaticamente le foto degli annunci direttamente nelle checklist. Anche i  proprietari e i manager di immobili che pubblicano annunci con HomeAway e le sue piattaforme collegate (VRBO, FeWo e altre) possono connettere i propri account.

Quindi è possibile allegare note a ciascuna foto o inserirvi vari compiti dettagliati con istruzioni specifiche.

Con Properly hai comunque la possibilità di appaltare esternamente le tue pulizie ad addetti terzi, finalmente con la sicurezza che tutto sia fatto esattamente come deve e come desideri.

Un esempio: puoi mostrare a qualunque addetto alle pulizie che lavori nel tuo immobile il modo esatto in cui deve essere disposta e preparata ogni stanza — proprio come sulle tue foto di Airbnb — in modo che i tuoi ospiti siano accolti da un ambiente che ha esattamente l’aspetto che hanno potuto vedere quando hanno prenotato. Questo si chiama rispettare le promesse!

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Rispondi alle domande sulle pulizie prima che ti vengano poste

Tu devi creare la tua checklist solo una volta. Poi potrai modificarla, personalizzarla o aggiornarla in qualunque momento, in base alle tue esigenze dei cambi degli ospiti. Facendo vedere a qualcuno le cose come devono essere, invece di scrivergliele con un SMS, un’email, un foglio stamato o, peggio ancora, non spiegargliele affatto, puoi evitare che i tuoi addetti delle pulizie debbano tirare a indovinare quello che desideri sia fatto.

Vuoi che determinate piante siano innaffiate tra un gruppo di ospiti e l’altro?

Mostralo!

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Dopo aver creato la tua checklist di Properly, puoi inviarla a qualunque addetto alle pulizie tu assuma per eseguire qualunque cambio degli ospiti. Può essere una persona che non hai mai visto prima oppure l’addetto con cui collabori abitualmente. Purché abbia uno smartphone (o un dispositivo smart che tu puoi mettere a sua disposizione!), sarà in grado di ricevere le tue checklist.

Una volta fissata la data di una pulizia per un cambio degli ospiti, basta che invii il tuo incarico all’addetto, affinché possa accettarlo. Questo ti dà la sicurezza che lo abbia registrato nella propria agenda.

Il giorno stabilito, è come se ti trovassi sul posto, perché Properly ti invia notifiche quando il tuo addetto alle pulizie comincia e finisce il lavoro nel tuo immobile.

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Durante lo svolgimento del lavoro, il tuo addetto può segnalare eventuali problemi riscontrati in loco e valutare velocemente il modo in cui gli ospiti precedenti hanno lasciato il tuo immobile per mezzo di foto.

Quindi, se sei uno dei quegli host particolarmente attenti, che non si mettono tranquilli sino a che tutto non è assolutamente perfetto, apprezzerai la funzione “richiesta foto”. Puoi richiede una foto di verifica per qualunque compito della checklist eseguito dal tuo addetto alle pulizie e riceverla direttamente all’interno dell’app.

  • Vuoi essere sicuro che questa volta la lavastoviglie sia stata svuotata?

Scatta una foto

  • Vuoi che una bottiglia di champagne sia stata messa in frigo per i tuoi ospiti?

Scatta una foto.

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  • Vuoi controllare che i letti siano stati fatti nel modo che desideri?

Scatta una foto!

Ora, vai avanti con Properly e trasformiamo queste preoccupazioni degli host in recensioni a 5 stelle da parte dei tuoi ospiti!


Properly attualmente è gratuita e scaricabile su smartphone iOS e Android.

Se ti serve aiuto, vuoi farci sapere ciò che pensi di questo strumento o desideri contattare il team di Properly, puoi trovarci su Twitter @GetProperly, cliccare Mi piace su Facebook o inviarci un’email: support@getproperly.com

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Chez Properly, nous discutons avec tous les types d’hôtes : ils possèdent des propriétés sur tous les continents du monde ; parlent différentes langues ; vivent selon différents fuseaux horaires ; et prennent même leurs vacances d’été à différents moments de l’année.

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Cependant, une difficulté commune les unit tous : la gestion du nettoyage et des rotations de leurs locations. Il s’agit d’un véritable problème dans l’industrie des locations à court terme et des locations de vacances.

Récemment, LearnAirbnb a publié un rapport de 119 pages intitulé “The State of Airbnb Hosting: In-depth Analysis of Airbnb and The Home Sharing Industry” qui examine différents éléments de l’écosystème d’Airbnb.

Après avoir compilé les réponses de 842 hôtes dans 32 pays, LearnAirbnb a révélé les attitudes, pratiques et besoins des hôtes sur Airbnb. Le rapport étudie aussi le futur de l’industrie, les tendances actuelles, l’économie du partage de logements, et les plus grosses préoccupations et attentes des hôtes.

Le casse-tête n° 1 des hôtes

Un problème fondamental ressort du rapport : de nombreux hôtes et propriétaires de locations de vacances rencontrent toujours des difficultés avec le nettoyage et les rotations.

Sur une liste de 19 “casse-têtes”, il a été demandé aux participants de cocher tous ceux qu’ils avaient personnellement traités en tant qu’hôte. Certains casse-têtes correspondaient aux réglementations urbaines, aux taxes, aux commentaires de voyageurs, aux vols/dégâts et à la tarification, mais 44 % des hôtes (c’est énorme) ont coché “nettoyage et ménage” en tant que casse-tête.

Lorsqu’il leur a été demandé de classer les 19 “casse-têtes” par ordre d’importance, les hôtes possédant des annonces exclusivement sur Airbnb ont classé “nettoyage et ménage” comme casse-tête numéro un.

Les hôtes qui possèdent des annonces sur d’autres plateformes en plus d’Airbnb, (comme HomeAway, VRBO, Flipkey, etc) ont cité le nettoyage et le ménage comme le second plus gros casse-tête. Le premier étant “obtenir assez de réservations.”

Le rapport de LearnAirbnb révèle aussi que plus de 50 % des hôtes confient leur casse-tête numéro un à des entreprises de nettoyage tierces. Même si cela ne résout pas complètement le problème, ils trouvent que ces services leur apportent une aide inestimable.

Si nous entrons dans les détails, nous voyons que le problème n’est pas un manque d’H/F de ménage à la demande. Il s’agit plutôt de trouver comment communiquer ses instructions d’hôtellerie spécifiques à des H/F de ménage.

Si un(e) H/F de ménage n’inspecte pas votre cour à la recherche de mégots de cigarettes suite à votre soirée, ce n’est pas grave. Vous ne vous attendez pas à ce qu’il/elle fasse cela.

Mais si vos clients à 300 $ la nuit décident de faire une petite promenade matinale et découvrent des mégots de cigarettes sur votre terrasse avec des chaises en désordre, il est probable que cette découverte affecte vos commentaires et, éventuellement, vos futurs revenus.

Encore et encore

Nous avons appris que beaucoup d’hôtes, avant d’utiliser Properly pour partager des listes de tâches visuelles avec les H/F de ménage, passaient jusqu’à trente minutes APRÈS le départ de l’H/F de ménage pour revérifier et mettre en scène leur logement (voir l’histoire des cigarettes ci-dessus).

Les listes de tâches sur papier ne suffisent pas, en particulier pour les hôtes qui comptent sur le revenu issu d’Airbnb. Les risques sont trop élevés. Et, soyons réalistes, la plupart des personnes adoreraient récupérer les 30 minutes consacrées aux visites après le passage des H/F de ménage — pensez à ce que vous pourriez faire avec ce temps, cet argent et cette énergie !

Maintenant que l’activité d’hôte est plus populaire que jamais et que le partage de logements s’impose davantage chaque jour, le fait de rendre vos instructions de rotations absolument claires est essentiel.

Alors laissez Properly vous aider

Il est temps de remplacer votre liste de tâches imprimée par la liste de tâches visuelle qui, non seulement rentre dans votre poche et peut être emportée partout, mais vous aide aussi à planifier vos rotations et à rester au courant à distance.

Peu importe que vos exigences en matière de nettoyage et de mise en scène soient simples ou complexes, Properly est l’outil qui vous aide à tout gérer.

En fait, Properly est l’un des seuls outils à vous donner accès aux photos professionnelles de votre annonce Airbnb.

Les hôtes Airbnb peuvent connecter leur compte Properly à Airbnb et laisser Properly importer automatiquement leurs photos d’annonces vers leurs listes de tâches. Les propriétaires et gestionnaires immobiliers possédant des annonces sur HomeAway et ses plateformes associées (VRBO, FeWo, et.al) peuvent aussi connecter leurs comptes.

Vous pouvez ensuite laisser des notes sur chaque photo, ou ajouter autant d’épingles de tâches détaillées que vous le souhaitez, avec des instructions spécifiques.

Avec Properly, vous pouvez toujours confier votre nettoyage à des H/F de ménage tiers et enfin avoir l’esprit tranquille en sachant que la prestation est effectuée exactement comme vous le souhaitez.

Par exemple : vous pouvez montrer de manière précise à tout H/F de ménage travaillant dans votre propriété comment chaque pièce devrait être mise en scène — exactement comme sur vos photos Airbnb —afin que vos voyageurs puissent être accueillis dans un endroit identique à celui montré lors de la réservation. Cela prouve que vous tenez vos promesses !

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Répondez aux questions relatives au nettoyage avant qu’elles ne soient posées

Vous avez uniquement besoin de créer votre liste de tâches une seule fois. Puis vous pouvez la modifier, la personnaliser ou la mettre à jour à tout moment, selon vos besoins en matière de rotation. Le fait de montrer les détails à votre H/F de ménage – plutôt que d’envoyer des sms ou e-mails, imprimer ou, pire, ne rien dire du tout –  permet d’éviter toute supposition lors de sa prestation.

Certaines plantes ont-elles besoin d’être arrosées entre les séjours de voyageurs ?

Montrez-le !

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Avec votre liste de tâches Properly en main, vous pouvez l’envoyer à tout H/F de ménage que vous embauchez pour une rotation. Il peut s’agit d’un(e) H/F de ménage que vous n’avez jamais rencontré(e) auparavant ou un(e) assistant(e) de rotation dévoué(e). Tant qu’il/elle dispose d’un smartphone (ou d’un appareil intelligent que vous lui fournissez !), il/elle peut recevoir vos listes de tâches.

Une fois que vous connaissez la date du nettoyage et de la rotation, envoyez votre prestation à l’H/F de ménage pour qu’il/elle puisse l’accepter. Cela vous donne l’assurance qu’il/elle l’a aussi dans son calendrier.

Le jour de la prestation, c’est comme si vous étiez déjà sur place car Properly vous envoie des notifications quand votre H/F de ménage débute et termine la prestation au sein de votre propriété.

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Tout au long de la prestation, votre H/F de ménage peut signaler des problèmes qu’il ou elle a rencontrés sur place ou fournir son évaluation rapide de l’état dans lequel les voyageurs précédents ont laissé votre logement, avec des photos.

Maintenant, si vous faites partie des hôtes particulièrement attentifs aux détails qui ne parviennent pas à se sentir tranquilles jusqu’à ce qu’ils soient sûrs que tout est parfait, alors vous adorerez la fonctionnalité photo demandée”. Vous pouvez paramétrer toute tâche de la liste pour demander une photo du produit fini de la part de votre H/F de ménage et la recevoir directement dans l’appli.

  • Vous voulez vous assurer que le lave-vaisselle a entièrement été vidé cette fois-ci ?

Obtenez une photo.

  • Vous voulez savoir si une nouvelle bouteille de champagne a été placée dans le réfrigérateur ?

Obtenez une photo.

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  • Vous voulez vérifier que vos draps ont été aplatis de la manière que vous aimez ?

Obtenez une photo !

À présent, allez de l’avant avec Properly et transformez ces casse-têtes d’hôtes en évaluations 5 étoiles attribuées par vos voyageurs !


Properly est actuellement gratuite et disponible en téléchargement sur les smartphones iOS et Android.

Si vous avez besoin d’aide, voulez nous donner vos impressions à propos de l’outil ou souhaitez contacter l’équipe Properly, trouvez-nous sur Twitter @GetProperly, likez-nous sur Facebook, ou envoyez-nous un e-mail : support@getproperly.com

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En Properly charlamos con todo tipo de anfitriones: ellos alquilan en todos los continentes de la Tierra; hablan diferentes idiomas; viven en zonas horarias distintas; y hasta toman vacaciones de verano en momentos diferentes del año.

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Y aún así, hay un tema sensible que los une: manejar las limpiezas y los cambios de invitados de sus alquileres. Es un problema legítimo de los alquileres compartidos y los alquileres vacacionales.

Recientemente LearnAirbnb publicó un informe de 119 páginas titulado “El estado del hospedaje de Airbnb: Un análisis a profundidad de Airbnb y de la industria de los alquileres compartidos” el cual examinó las diferentes partes del ecosistema de Airbnb.

Después de recabar las respuestas de 842 anfitriones en más de 32 países LearnAirbnb reveló las actitudes, prácticas y necesidades de los anfitriones  en relación con ser anfitriones en Airbnb. El informe también indaga sobre el futuro de la industria, las tendencias actuales, la economía de los alquileres compartidos, y las inquietudes y expectativas más grandes de los anfitriones.

El dolor de cabeza #1 de los anfitriones

Un tema clave se destaca en el informe: muchos anfitriones y propietarios de alquileres vacacionales tienen dificultades con la limpieza y los cambios de invitados.

De una lista de 19 “dolores de cabeza”, se pidió a los participantes que marcaran todos aquellos de los cuales ellos tenían que hacerse cargo como anfitriones. Algunos de los dolores de cabeza incluyeron regulaciones de los gobiernos locales, impuestos, la reseñas de los huéspedes, robos o daños, y los precios; pero un enorme 44% de los anfitriones marcó “limpieza y mantenimiento” como un dolor de cabeza.

Cuando se les pidió que ordenaran del mayor la menor los 19 “dolores de cabeza”, los anfitriones que solo se anuncian en Airbnb clasificaron “limpieza y mantenimiento” como su dolor de cabeza número uno.

Los anfitriones que publican en otras plataformas además de Airbnb (como HomeAway, VRBO, Flipkey, etc) citaron limpieza y mantenimiento como el segundo mayor dolor de cabeza. El primero fue “conseguir suficientes reservas”.

El informe de LearnAirbnb también revela que más del 50% de los anfitriones subcontrata su mayor dolor de cabeza con empresas de limpieza. A pesar de no ser una solución completa al problema, ellos encuentran que estos servicios son una adición inestimable a su trabajo como anfitriones.

Si pelamos esta cebolla unas cuantas capas más, vemos que el problema no es la falta de existencia de limpiadores a pedido. Más bien, todo gira en torno a cómo puede uno comunicar sus instrucciones específicas de hospitalidad a los limpiadores y operadores de limpieza.

Si un limpiador no revisa el jardín de atrás buscando colillas de cigarrillo solitarias después de una fiesta en tu casa, no es gran cosa. No esperas que lo haga.

Pero si tus huéspedes de $300 la noche deciden dar un paseo temprano en la mañana y encuentran colillas de cigarrillo en tu patio, con las sillas en desorden, es probable que este descubrimiento se reflejará en tus reseñas y posiblemente en tus ingresos futuros.

Una y otra vez

Hemos oído de los anfitriones una y otra vez que antes de usar Properly para compartir listas visuales de tareas con sus operarios de limpieza, muchos pasaban hasta 30 minutos DESPUÉS de que se iba el operario, revisando de nuevo y montando su casa (ver arriba la historia de los cigarrillos).

Las listas de tareas en papel no lo resuelven, especialmente para los anfitriones que dependen de los ingresos de Airbnb. Los riesgos son simplemente demasiado grandes.  Y enfrentémoslo, a la mayoría de la gente le encantaría recuperar los 30 minutos que gastan en las revisiones postlimpieza; ¡piensa en lo que podrías hacer con este tiempo, dinero y energía!

Ahora que el hospedaje es más popular que nunca y que el alquiler compartido está ganando mayor terreno cada día, es esencial que las instrucciones de cambio de invitados sean absolutamente claras.

Entonces, permite que Properly te ayude

Es hora de reemplazar tu lista de tareas impresa por la lista visual de tareas que no solo cabe en tu bolsillo y va a todas partes, sino que también te ayuda a programar los cambios de invitados y estar al tanto desde lejos.

Sin importar cuán sencillos o complicados sean tus requisitos de limpieza, Properly es la herramienta para ayudarte a gestionar todo eso.

De hecho, Properly es una de las pocas herramientas que te da acceso a las fotos profesionales de tu anuncio en Airbnb.

Los anfitriones de Airbnb pueden conectar su cuenta Properly con Airbnb y permitir que Properly importe automáticamente tus fotos del anuncio para tus listas de tareas. Los propietarios y jefes de propiedad que anuncian en HomeAway y su familia de plataformas (VRBO, FeWo, et.al) también pueden conectar sus cuentas.

Después puedes dejar notas en cada foto, o añadir chinchetas de tarea detalladas con instrucciones específicas.

Con Properly puedes igualmente subcontratar tus limpiezas con terceros y por fin conseguir la tranquilidad de que se haga el trabajo exactamente de la manera que quieres y necesitas que se haga.

Por ejemplo: puedes mostrarle a cualquier operario de limpieza que trabaje en tu propiedad exactamente cómo debe montarse cada habitación — igual que en tus fotos en Airbnb — para que tus huéspedes sean bienvenidos a un lugar que se ve exactamente igual  a como se veía cuando hicieron la reserva. ¡Eso es cumplir una promesa!

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Responde preguntas sobre la limpieza antes de que te las hagan

Solo necesitas crear tu lista de tareas una vez. Después puedes editarla, adaptarla, o actualizarla en cualquier momento, dependiendo de las necesidades de tu cambio de invitados. Al mostrarle a alguien, en lugar de enviar un mensaje de texto, correo electrónico, imprimir o decir nada, eliminas todas las conjeturas del trabajo del operario de limpieza.

¿Necesitas que ciertas plantas sean regadas entre huéspedes?

¡Muéstralo!

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Con tu lista de tareas de Properly a la mano, puedes enviarla a cualquier operario de limpieza que vayas a contratar para cualquier cambio de invitados. Puede ser un limpiador a pedido que nunca hayas conocido antes, o puede ser tu asistente de cambios de invitados dedicado. Siempre que tenga un teléfono inteligente (¡o un dispositivo inteligente que le proporciones!) pueden recibir tus listas de tareas.

Una vez que tengas la fecha para la limpieza y el cambio de invitados, envía tu trabajo al operario de limpieza para que pueda aceptarlo. Esto te da la seguridad de que ellos también lo tengan en su calendario.

El día del trabajo, es como si ya estuvieras allá, porque Properly te envía notificaciones cuando tu operario de limpieza comienza y termina en tu propiedad.

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Durante el trabajo, tu operario de limpieza puede informar con fotos cualquier problema que encuentre  en el lugar o una rápida valoración de cómo dejaron tu casa tus huéspedes.

Ahora, si eres uno de esos anfitriones especialmente detallados que no descansas hasta cerciorarte de que todo está perfecto, entonces te encantará la herramienta de “foto requerida“. Puedes hacer que cualquier tarea de la lista le solicite a tu operario de limpieza una foto del producto terminado, y recibirla directamente en la aplicación.

  • ¿Quieres asegurarte de que el lavavajillas estás totalmente vacío esta vez?

Pide una foto.

  • ¿Quieres saber si una botella de champaña nueva fue colocada en el refrigerador? 

Pide una foto.

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  • ¿Quieres ver si las sábanas fueron planchadas de la manera que te gusta?

¡Pide una foto!

Ahora, ¡avanza con Properly y convirtamos esos dolores de cabeza en calificaciones de cinco estrellas de tus huéspedes!


Properly es gratuito en este momento y está disponible para la descarga en  teléfonos inteligentes iOS y Android.

Si necesitas ayuda, quieres informarnos lo que piensas de la herramienta, o te gustaría contactar el equipo de Properly, encuéntranos es Twitter @GetProperly, déjanos un me gusta en Facebook, o mándanos un correo electrónico a: support@getproperly.com

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