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Introducing Durk Johnson’s Cleaning Column: Housekeeping Tips From a VR Industry Expert

Posted By: Astrid Lindstrom

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Housekeepers have everything to do with your guest’s warm welcome

Several weeks ago I had the opportunity to travel to the Outer Banks, North Carolina, USA where I would be doing housekeeping consulting. Unfortunately my family couldn’t join me on the trip, but it was indeed wonderful to be back at the beach. I could hear the sounds of pounding surf funding the beach as I pulled up to my accommodation which was, appropriately, a vacation rental.

It was already dark when I got out of my car and I took a few minutes to soak up the sounds and smells of the Atlantic Ocean. Then I headed to the door and typed in the electronic lock code I was given by the owner. The code didn’t work. Since it was late, I called the after hours number to get a new code to enter. It worked this time.

As soon as I opened the door and turned on the light, an inviting wave of warmth enveloped me. I looked around the living room, dining room, kitchen bar, and towards the upstairs balcony. In my minds eye, I could see my children laughing and running all over to explore the home.

I envisioned them sprinting through the back door and straight onto the warm sands of the beach. Thoughts of my family enjoying this space flooded my mind; I could practically hear their chatter and glee as if they were with me. It makes me think how lucky we are to work in the vacation rental industry!

Those of us in the vacation rental industry have the opportunity to help create warm wonderful memories for people all the time.

As housekeepers we have a direct impact on how guests feel when they are in the property. Guests certainly expect the property to be clean, but they may or may not take notice of the small detail work we do such as straightening the pillows, placing the remote controls in the right place, or opening the blinds. But it is this work that influences their impression of the property.

And that is what I want to impress upon readers in the beginning of my series: the housekeeper’s work is the most viewed work guests and owners see.

Housekeepers and their jobs are mission critical!

That said I look forward to exploring the ins and outs of vacation rental housekeeping with you and invite you to ask me questions or share your own VR housekeeping tips in the comments below!


Durk Johnson has over 15 years experience as leading authority in the vacation rental housekeeping industry. Currently he serves as the executive director of Vacation Rental Housekeeping Professionals (VRHP), a national organization that specializes in housekeeping principles and procedures. To learn more about VRHP visit www.vrhp.org.

Before VRHP, Durk worked with vacation rental companies from the snow capped mountains of Park City, Utah to the sugar white sand beaches of Gulf Shores, Alabama to the countries of New Zealand, Spain, Chile, and Italy. You can read more of Durks’s cleaning and housekeeping posts on his bi-weekly column right here on the Properly blog.

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Gli addetti alle pulizie sono importanti per accogliere bene i tuoi ospiti

Alcune settimane fa, ho avuto occasione di recarmi agli Outer Banks, in North Carolina, per una consulenza in materia di pulizie. Purtroppo la mia famiglia non ha potuto venire con me, ma è comunque stato splendido avere la possibilità di andare al mare. Nel giungere di fronte alla mia sistemazione che era, per l’appunto, un affitto vacanze, potevo sentire il rumore delle onde che si infrangevano sulla spiaggia.
Quando sono sceso dalla macchina era già buio e mi sono preso alcuni minuti per godermi i rumori e gli odori dell’Atlantico. Quindi sono andato fino all’ingresso e ho digitato il codice elettronico che mi era stato dato dal proprietario. Il codice non ha funzionato. Dato che ero arrivato in ritardo, ho chiamato in numero notturno per avere il codice giusto per entrare. Questa volta, ha funzionato.
Non appena ho aperto la porta e ho acceso la luce, sono stato avvolto da una piacevole e accogliente ondata di calore. Mi sono guardato attorno nel soggiorno, in sala da pranzo, nell’angolo cucina e sul terrazzo al piano di sopra. Mi immaginavo i miei figli ridere correndo per tutta la casa per esplorarla.
Ho continuato a immaginarli correre fuori dalla porta sul retro, verso la spiaggia sabbiosa. Il pensiero della mia famiglia che si godeva questa casa si è materializzato; praticamente potevo sentire le loro voci e le risate, come se fossero lì con me. Mi ha fatto pensare a quanto sono fortunato a lavorare nel settore degli affitti vacanze!

Chi come noi lavora nel settore degli affitti vacanze ha l’opportunità di creare splendidi ricordi per gli altri

Come addetti alle pulizie, abbiamo un influsso diretto sul modo in cui gli ospiti si sentono quando soggiornano nell’immobile. Sicuramente gli ospiti si aspettano che la casa sia pulita, ma potrebbero anche non notare i piccoli dettagli del nostro lavoro come riordinare i cuscini, mettere i telecomandi al loro posto o aprire le tende. Ma sono proprio questi piccoli tocchi che influiscono sulla loro impressione della casa.

Ed è di questo che voglio parlare ai miei lettori all’inizio di questa mia serie di articoli: il lavoro degli addetti alle pulizie è quello più evidente per gli ospiti e per i proprietari degli immobili.

Gli addetti alle pulizie e il loro lavoro sono essenziali per l’attività!

Detto questo, non vedo l’ora di analizzare i pro e i contro delle pulizie degli affitti vacanze con voi e vi invito a pormi le vostre domande e a condividere i vostri consigli sul tema nei commenti qui sotto!


Durk Johnson ha oltre 15 anni di esperienza come una delle massime autorità nel settore delle pulizie per gli affitti vacanze. Attualmente è Direttore generale di Vacation Rental Housekeeping Professionals (VRHP), un’organizzazione statunitense specializzate nell’elaborazione di principi e procedure delle pulizie domestiche. Per saperne di più su VRHP visita www.vrhp.org.

Prima di VRHP, Durk ha lavorato con società di affitti vacanze dalle nevose montagne di Park City nello Utah alle candide spiagge sabbiose di Gulf Shores in Alabama, nonché in paesi quali Nuova Zelanda, Spagna Cile e Italia. Puoi leggere altri post sulle pulizie e la manutenzione degli immobili di Durks nela sua rubrica quindicinale qui sul blog di Properly.

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[:fr]

Les H/F de ménage ont un impact direct sur l’accueil chaleureux des voyageurs

Il y a plusieurs semaines, j’ai eu l’occasion de me rendre dans les Outer Banks en Caroline du Nord, aux États-Unis, pour effectuer une mission de conseil en ménage. Malheureusement, ma famille n’a pas pu se joindre à moi pour le voyage, mais c’était effectivement merveilleux d’être de retour à la plage. Je pouvais entendre le son des vagues déferlant sur la plage tandis que je me dirigeais vers mon hébergement qui était, adéquatement, une location de vacances.

La nuit était déjà tombée quand je suis sorti de ma voiture et ai pris quelques minutes pour m’imprégner des sons et odeurs de l’océan Atlantique. Puis je me suis dirigé vers la porte et ai entré le code du verrou électronique donné par le propriétaire. Le code n’a pas fonctionné. Comme il était tard, j’ai appelé le numéro à utiliser en dehors des heures d’ouverture pour obtenir un nouveau code à saisir. Cette fois-ci, il a fonctionné.

Dès que j’ai ouvert la porte et allumé la lumière, une vague de chaleur accueillante m’a enveloppée. J’ai parcouru du regard le salon, la salle à manger, le comptoir de la cuisine, jusqu’au balcon à l’étage. Dans mon esprit, je pouvais voir mes enfants rire et courir dans tous les sens pour explorer la maison.

Je les ai imaginés franchir à toute allure la porte arrière pour se retrouver sur le sable chaud de la plage. Des pensées de ma famille profitant de cet espace ont envahi mon esprit ; je pouvais presque entendre ses bavardages et sa joie, comme si elle était avec moi. Cela me fait penser à quel point nous sommes chanceux de travailler dans l’industrie des locations de vacances !

Nous qui sommes dans l’industrie des locations de vacances, nous avons l’opportunité d’aider à créer en permanence de merveilleux souvenirs chaleureux pour les gens.

En tant qu’H/F de ménage, nous avons un impact direct sur ce que ressentent les voyageurs quand ils sont dans la propriété. Les voyageurs s’attendent assurément à ce que la propriété soit propre, mais il n’est pas certain qu’ils remarquent le travail de détail que nous effectuons, comme le lissage des oreillers, le positionnement de la télécommande au bon endroit, ou l’ouverture des stores. Mais c’est ce travail qui influence leurs impressions relatives à la propriété.

Et c’est ce que je veux faire comprendre aux lecteurs au début de ma série : le travail d’H/F de ménage est le travail le plus vu par les voyageurs et les propriétaires.

Les H/F de ménage et leurs prestations sont essentiels à la mission !

Cela dit, je suis impatient d’explorer avec vous les tenants et les aboutissants du ménage de locations de vacances et de vous inviter à me poser des questions ou à partager vos propres astuces relatives au ménage de locations de vacances dans les commentaires ci-dessous !


Durk Johnson possède plus de 15 années d’expérience en tant que figure dominante dans l’industrie du ménage des locations de vacances. Il travaille actuellement comme directeur exécutif de Vacation Rental Housekeeping Professionals (VRHP), une organisation nationale spécialisée dans les principes et procédures relatifs au ménage. Pour en apprendre davantage au sujet de VRHP, rendez-vous sur www.vrhp.org.

Avant VRHP, Durk a travaillé avec des entreprises de locations de vacances, depuis les montagnes enneigées de Park City, en Utah, jusqu’aux plages de sable blanc de Gulf Shores, en Alabama, en passant par les pays suivants : Nouvelle-Zélande, Espagne, Chili, et Italie. Vous pouvez lire plus de posts de Durk sur le nettoyage et le ménage dans sa colonne bihebdomadaire ici, sur le blog de Properly.

Restez à la pointe de l’actualité en matière de partage de logements et de locations de vacances en suivant Properly sur Twitter et Facebook. Vous pouvez télécharger Properly, l’appli gratuite de listes de tâches visuelles, en vous rendant sur notre site Internet.

[:es]

Los operarios de limpieza tienen todo que ver con una cálida bienvenida a tus huéspedes

Hace algunos años tuve la oportunidad de viajar a los Bancos Externos, Carolina del Norte, EE. UU. donde iba a hacer consultoría en limpieza. Lamentablemente mi familia no me pudo acompañar en el viaje, pero fue maravilloso volver a la playa. Pude escuchar el sonido de las olas rompiendo en la playa cuando me detenía en mi lugar de alojamiento, precisamente, un alquiler vacacional.

Ya estaba oscuro cuando salí de mi auto y me tomé unos minutos para absorber los sonidos y olores del océano Atlántico. Entonces me dirigí a la puerta y pulsé el código de la cerradura electrónica que me dio el propietario. El código no funcionó. Puesto que era tarde, llamé al número para fuera del horario comercial para obtener un nuevo código. Esta vez funcionó.

Apenas al abrir la puerta y encender la luz, me envolvió una onda acogedora y cálida. Miré el salón, el comedor, la barra de la cocina y al balcón que estaba escaleras arriba. En mi mente, podía ver a mis hijos riendo y corriendo por todas partes para explorar la casa.

Los imaginé corriendo por la puerta de atrás directo hacia las cálidas arenas de la playa. La idea de mi familia disfrutando este espacio inundó mi mente; prácticamente podía oír su algarabía y regocijo como si estuvieran conmigo. ¡Me hace pensar en los afortunados que somos por trabajar en la industria de los alquileres vacacionales!

Los que estamos en la industria de los alquileres vacacionales tenemos la oportunidad de ayudar a crear recuerdos maravillosos y cálidos para la gente, todo el tiempo.

Como operadores de limpieza tenemos un impacto directo en la manera como se sienten los huéspedes cuando están en la propiedad. Claramente ellos esperan que la propiedad esté limpia, pero pueden o no notar el trabajo de pequeños detalles como enderezar los cojines, colocar los controles remotos en su lugar, o abrir las persianas. Pero es este trabajo lo que influencia la impresión que ellos tienen de la propiedad.

Y eso es lo que quiero recalcar en los lectores al inicio de mi serie: el trabajo del operario de limpieza  es el que más ven los huéspedes y los propietarios.

¡Los operarios de limpieza son cruciales para el cumplimiento de la misión! 

Dicho esto, espero explorar con ustedes los pormenores de la limpieza de las propiedades vacacionales, y ¡los invito a hacerme preguntas o a compartir sus propios consejos de mantenimiento de los alquileres vacacionales en los comentarios a continuación!


Durk Johnson tiene más de 15 años de experiencia como una autoridad en la industria de la limpieza de alquileres vacacionales. Actualmente ocupa la posición de director ejecutivo de Vacation Rental Housekeeping Professionals (VRHP), una organización nacional que se especializa en principios y procedimientos de limpieza. Para informarte más acerca de VRHP visita www.vrhp.org

Antes de VRHP, Durk trabajó con empresas de alquileres vacacionales desde las montañas nevadas de Park City, Utah a las playas de arenas blancas como el azúcar de Gulf Shores, Alabama, a los países de Nueva Zelanda, España, Chile e Italia. Puedes leer más publicaciones de limpieza y mantenimiento de Durk en su columna bisemanal aquí en el blog de Properly.

Y mantente actualizado con más noticias de los alquileres a corto plazo y vacacionales siguiendo a Properly en Twitter y Facebook. Puedes descargar Properly, la aplicación de listas visuales de tareas gratuita, visitando nuestro sitio web aquí.

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