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Improve Client Communication with Thumbs Up and Comments

Posted By: Astrid Lindstrom

[:en]Creating collaborative partnerships with your clients is essential for service providers, and it’s a key factor in the success of any hospitality cleaning business. Going the extra mile to show hosts that you truly care about their properties and their guests is one of the best ways to earn repeat business and references.
Encouraging feedback from your clients – both positive and critical – can play a major role in building strong relationships with them. It demonstrates your commitment to continuous improvement, and enables you to celebrate shared successes.

“My clients are amazing with their feedback to me and their expression of appreciation.”

Tessa P
Hospitality Service Provider, Seattle WA

And now, Properly offers an easy way for hosts and property managers to provide that feedback: with Comments and a simple Thumbs Up/Thumbs Down feature.

When you send verification photos from finished jobs to your clients, they can give a quick thumbs up or leave a positive comment to let you that they’re pleased with your work and appreciate your effort.
Likewise, if something isn’t quite right, they can offer useful feedback to help clarify their expectations for the future. We know that everyone enjoys praise, but constructive input can be even more valuable!
This kind of feedback can be a great way to promote open and honest dialogue with your clients – something that will help to build mutual respect and long-lasting partnerships.
It’s just one more way we’re helping you streamline your work and grow your cleaning business.

[:it]Costruire collaborazioni attive con i propri clienti è fondamentale per gli addetti all’accoglienza ed è un fattore essenziale per il successo di qualunque attività di pulizie per l’ospitalità. Fare quel qualcosa in più per mostrare agli host la tua attenzione per le loro case e per i loro ospiti è uno dei modi migliori per farsi dei clienti abituali e ottenere buone referenze.
Chiedere il feedback dei propri clienti – sia positivo che critico – può svolgere un ruolo importante nello sviluppo di solide relazioni commerciali. Dimostra il tuo impegno per migliorare costantemente e ti permette di pubblicizzare i successi ottenuti assieme.

“I miei clienti mi sorprendono con i loro feedback ed espressioni di apprezzamento nei miei confronti.”

Tessa P
Addetta all’accoglienza per l’ospitalità, Seattle, USA

Adesso, Properly offre a host e manager di immobili un modo semplice per fornire questo feedback: con i commenti e la semplice funzione Mi piace/Non mi piace.

Quando invii ai tuoi clienti le foto di verifica degli incarichi terminati, loro possono cliccare velocemente su Mi piace o inserire un commento positivo per farti sapere che sono contenti del tuo lavoro e apprezzano il tuo impegno.
Analogamente, se qualcosa non va bene, possono fornirti un feedback utile a chiarire cosa desiderano in futuro. Sappiamo che a tutti piace essere lodati, ma un parere costruttivo può essere ancora più prezioso!
Questo genere di feedback può essere un ottimo modo di favorire un dialogo aperto e sincero con i tuoi clienti, che ti sarà utile per costruire un rapporto fondato sul rispetto reciproco e relazioni commerciali durature.
È solo un altro dei modi in cui ti aiutiamo a semplificare il tuo lavoro e a far crescere la tua attività di pulizie.

[:fr]La création de partenariats collaboratifs avec vos clients est essentielle pour les prestataires de services, et il s’agit d’un facteur clé de la réussite de toute entreprise de nettoyage d’hôtellerie. Faire un petit effort supplémentaire pour montrer aux hôtes que vous vous souciez vraiment de leurs propriétés et voyageurs est l’un des meilleurs moyens de bâtir une clientèle fidèle et des références.
Le fait d’encourager les commentaires de la part de vos clients – positifs mais aussi critiques – peut jouer un rôle majeur dans le tissage de liens solides avec eux. Cela démontre votre engagement envers une amélioration permanente, et vous permet de célébrer les réussites partagées.

“Mes clients sont formidables avec leurs commentaires à mon égard et l’expression de leur gratitude.”

Tessa P
Prestataire de services d’hôtellerie, Seattle WA

Et, maintenant, Properly propose aux hôtes et gestionnaires immobiliers une manière facile de donner leurs impressions : avec des Commentaires et une simple fonctionnalité de Pouces Levés/Pouces Baissés.

Lorsque vous envoyez des photos de vérification issues de prestations terminées à vos clients, ils peuvent donner un rapide pouce levé ou laisser un commentaire positif pour vous faire savoir qu’ils sont ravis de votre travail et apprécient vos efforts.
De même, si quelque chose cloche, ils peuvent fournir des commentaires utiles pour aider à clarifier leurs attentes pour l’avenir. Nous savons que tout le monde apprécie les éloges, mais une remarque constructive peut être encore plus précieuse !
Ce type de commentaire est un excellent moyen de favoriser un dialogue ouvert et honnête avec vos clients – quelque chose qui aidera à bâtir un respect mutuel et des partenariats durables.
Il s’agit juste d’une manière supplémentaire de vous aider à affiner votre travail et à développer votre entreprise de nettoyage.

[:es]Crear relaciones de colaboración con nuestros clientes es indispensable para los proveedores de servicios, y es un factor clave para el éxito de cualquier empresa de limpieza hotelera. Hacer un esfuerzo adicional para demostrar a los anfitriones que realmente te importan sus propiedades y sus huéspedes es una de las mejores maneras de ganar continuidad de las contrataciones y buenas referencias.
Alentar los comentarios de tus clientes, tanto positivos como críticos,  puede jugar un papel importante en el desarrollo de relaciones sólidas con ellos. Eso demuestra tu compromiso con la mejora continua, y posibilita que celebres éxitos compartidos.

“Mis clientes son increíbles con sus comentarios hacia mí y su expresión de aprecio.”

Tessa P
Proveedora de servicios de hospitalidad, Seattle WA

Y ahora, Properly ofrece una nueva y fácil manera para que los anfitriones y jefes de propiedad proporcionen esas opiniones: con Comentarios y las sencillas herramientas de Pulgar arriba/Pulgar abajo.

Cuando envías a tus clientes las fotos de verificación de los trabajos terminados, ellos te pueden dar rápidamente un pulgar arriba, o dejarte un comentario positivo para hacerte saber que están contentos con tu trabajo y agradecen tu esfuerzo.
Del mismo modo, si algo no está del todo bien, ellos te pueden dar opiniones útiles para clarificar sus expectativas para el futuro. Sabemos que todos disfrutan los elogios, ¡pero los aportes constructivos pueden ser aún más valiosos!
Este tipo de comentarios puede ser una excelente manera de fomentar un diálogo abierto y sincero  con tus clientes; algo que ayudará a crear el respeto mutuo y una colaboración duradera.
Es solo una manera más en la que te estamos ayudando a optimizar tu trabajo y a desarrollar tu empresa de limpieza.

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