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Aimé par les HÔTES

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Antonio Bortolotti, hôte, Sardaigne et Lac Majeur, Italie
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« Properly donne aux propriétaires qui prennent l'hospitalité au sérieux les outils nécessaires pour offrir une qualité professionnelle »

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Brittney Greene, L'HÔTE
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Le service client est phénoménal. Properly a été formidable en nous aidant à accueillir et à former de nouveaux fournisseurs de services à utiliser la plateforme.

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Alece Ronzino, Rest Easy Nashville
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Properly m'aide à maintenir un niveau élevé d'excellence, de qualité et de cohérence dans la façon dont les voyageurs apprécient mes espaces de location.

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Heather Bayer, hôte, Canada
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Grâce à Properly, l'incertitude quant à l'apparence de votre logement lorsque les voyageurs arrivent, c'est du passé.

Meilleures pratiques et formations grâce à des cours de micro-apprentissage intégrés à l'application. Facile.

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Caractéristiques des meilleures pratiques et de formation :

  • Bibliothèque de listes de contrôle Fournit de puissantes procédures d'exploitation standard pour obtenir des notes 5 étoiles et vous maintenir en conformité
  • Meilleures pratiques Fait passer vos opérations et vos normes à un niveau professionnel
  • Compétences en sécurité vous permet de garder vos voyageurs, vos aides et votre propriété en sécurité, et de vous assurer que chacun possède les compétences requises
  • Modules complémentaires pratiques Trouvez des solutions efficaces aux problèmes typiques rencontrés par notre base d'utilisateurs mondiale
  • Estimations de temps détaillées Estimez avec précision le temps requis pour une meilleure planification et établissements des contrats avec les fournisseurs de services
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Gestion de la qualité la plus performante de sa catégorie pour de meilleurs commentaires, plus de réservations et une conformité sans effort. Évitez d'être radié sur la liste des principaux OTA

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Caractéristiques de gestion de la qualité :

  • Listes de contrôle Soyez clair sur ce qui est nécessaire et assurez-vous de la conformité aux meilleures pratiques
  • Système d'enregistrement Suivez ce qui a été fait, qui a approuvé quoi et ce qui reste à faire, et conserver une preuve de conformité
  • Photos et commentaires Recevez des photos en temps réel du travail terminé et fournissez des commentaires instantanés si quelque chose doit être corrigé
  • Tickets de dépannage Motivez votre aide à repérer les problèmes, à fournir des solutions simples et instantanées et à suivre l'achèvement
  • Planification et création de rapports Gagnez du temps grâce à de puissantes fonctionnalités de planification et de création de rapports, notamment l'envoi d'une tâche à plusieurs fournisseurs (premier arrivé, premier servi), ou la possibilité de planifier automatiquement votre assistant
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Plus de fonctionnalités de gestion de la qualité

  • Envoyer une tâche à plusieurs
  • Autoriser les fournisseurs à s'auto-planifier
  • Liste des tâches
  • Notifications
  • Heure de démarrage flexible
  • Importer des photos d'annonces depuis les principales plateformes d'annonces
  • Démarrer la tâche
  • Listes de contrôle modulaires
  • Flux de travail intelligents
  • Synchroniser les réservations depuis les principales plateformes d'annonces
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L'inspection à distance et d'autres services optionnels peuvent vous faire gagner du temps, sans compromettre la qualité

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Inspection à distance et autres fonctionnalités de service :

  • Retards et non-présentation Notre équipe vérifie que votre fournisseur de services arrive et termine à temps et vous avertit des retards et des problèmes.
  • Fin des tâches Nous nous assurons que chaque tâche a été effectée et nous vous informons en temps réel si quelque chose a été oublié.
  • Vérification par photo Nous inspectons chaque photo soumise par rapport à une photo de référence et fournissons une certification de réussite/échec lorsque votre aide est toujours sur le site
  • Retours et commentaires Si une inspection photo échoue, nous fournissons des commentaires immédiats pour aider votre aide à résoudre le problème alors qu'elle est toujours sur le site.
  • Rapports mensuels et par tâche Vous pouvez consulter les résultats de l'inspection immédiatement une fois le travail terminé, et nous fournissons de puissants rapports mensuels avec des informations supplémentaires.
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Un réseau mondial de fournisseurs de services : H/F de ménage, bricoleurs, personnes d'accueil, jardiniers, fournisseurs d'assurance et plus encore. De l'aide à portée de main.

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Caractéristiques du réseau de fournisseurs de services :

  • Des centaines de villes couvertes Notre réseau de fournisseurs comprend des dizaines de milliers de fournisseurs dans les petites et grandes villes du monde entier.
  • Par les propriétaires, pour les propriétaires Chaque fournisseur travaillait pour un propriétaire ou un gestionnaire immobilier avant d'être admis sur le réseau, et vous pouvez avoir l'esprit tranquille, ils ont été soigneusement vérifiés et connaissent l'hospitalité.
  • Classé dynamiquement Nous classons les fournisseurs afin que ceux qui vous intéressent le plus apparaissent en tête, en fonction d'une multitude de points de données concernant leur probabilité d'accepter, leur fiabilité et d'autres facteurs de qualité.
  • Compétences et badges Vous voyez ce que les fournisseurs effectuent comme travail, quels modules de sécurité ou autres compétences ils ont achevés, ainsi que des badges montrant des aspects clés de leurs performances passées.
  • ProMarkets à venir ProMarkets, qui sera bientôt lancé sur certains marchés du monde entier, ajoute des services supplémentaires, y compris l'inspection à distance et certaines garanties, ainsi que le paiement par séquestre, pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire
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