Concerned about COVID-19? Here’s everything property managers need to know. Learn more Dismiss

What Every Vacation Rental Host Should Know Before Writing a Listing Description

Posted By: Astrid Lindstrom

[:en]Time out. Before you dive into writing your property description for Airbnb or other listing sites, take a second and ask yourself:

What is most important to me as a vacation rental host? What do I do or offer to guests that they really appreciate?

There are no right answers here. But whatever yours are, they’re the cornerstones of your host personality.
Maybe you pride yourself on your speedy coordination skills or your warmth and positive attitude. How do you convey this to future guests and convince them to book with you?
The answer is easy: through your listing description. By making conscious choices to define your host voice through your copy, you can create a lasting impression on potential guests.
Let’s explain further.
Your copy sets the tone for your guests’ stay.
Words matter. When it comes to your listing description, the ones you choose clue guests in as to what you prioritize as a host.
A vacation rental owner that often hosts families may opt to call younger guests “little ones” instead of “children” as a way to show that they speak the lingo of parents, and are sensitive to their needs. (“Children” feels unnecessarily formal and business-like for that audience.)
Likewise, a high-end host may reference enjoying hors d’oeuvres or digestifs on the deck in their listing description to convey that they’re in tune with discerning clientele.
Think about your hosting strengths in combination with your home, and determine which audience they best serve.
Then choose your words carefully to reach out to those guests.
Once you have that nailed down, you’re ready to take the next step.
Use your voice to show guests what kind of host you’ll be.
Every host should aim to provide their guests with great experiences­­­­­. But not every host takes the same approach.
Some pride themselves on their post-booking communication and ensure everything is taken care of before guests arrive. Others are known for creating personal connections and offering an open door policy when it comes to providing recommendations and satisfying requests.
No matter where you might be on the spectrum, you can use your listing description to establish your guests’ expectations.
If your hosting style is put-together and professional, use formal language that assures guests that you’ve nailed down the process for satisfying stays. If you lean towards the host-meets-friend approach, adopt a conversational tone to indicate to guests that you’re available and easy going.
Seems like a lot of work, right? Let’s be honest: It takes time and effort to create a voice that matches your hosting style. But here’s why it’s so important.
The vacation rental industry is personal.
Unlike big hotel chains that offer a standardized experience, your characteristics as a host are part of what convinces your guests to book.
Part of your job is to play matchmaker. By establishing a voice that speaks directly to the audience that will most appreciate your hosting style, you ensure you’re not just booking guests, but the right guests.
And that’s key­­­­­ because booking the right guests is how you get 5-star reviews, establish your brand, and build success.
If you need a helping hand crafting a voice that reflects your hosting superpowers, let us help. At Guest Hook, we specialize in asking the right questions to determine your style and using the right words to drive potential guests towards booking.[:it]Un momento. Prima di buttarti a scrivere la descrizione del tuo immobile per Airbnb o altri siti di annunci, prenditi un attimo e domandati:

Cos’è più importante per in quanto host di affitti vacanze? Cosa faccio o offro agli ospiti che loro apprezzano veramente?

A queste domande, non ci sono risposte giuste o sbagliate. Qualunque siano le tue risposte, però, esse costituiscono le basi della tua personalità di host.
Magari sei fieri della tua capacità di coordinare rapidamente le cose o del tuo carattere cordiale e ottimista. Come comunicarlo allora ai tuoi futuri ospiti per convincerli a prenotare da te?
La risposta è semplice: per mezzo della descrizione del tuo immobile. Facendo scelte consapevoli che rispecchino il tuo carattere come host attraverso il testo che scrivi, puoi fare un’impressione positiva sugli ospiti potenziali.
Spieghiamoci meglio.
Il tuo testo dà il tono al soggiorno dei tuoi ospiti.
Le parole sono importanti. Quando si tratta di descrivere il tuo immobile, quelle che scegli fanno intuire agli ospiti cosa è più importante per te come host.
Un proprietario di immobili per affitto vacanze che ospita spesso famiglie magari si riferirà agli ospiti più giovani chiamandoli “i più piccoli” invece di “bambini”, in modo da far capire che parla la stessa lingua dei genitori ed è sensibile alle loro necessità (“bambini” suona inutilmente formale e professionale per questo tipo di pubblico).
Analogamente, un host di immobili di alto livello può accennare al fatto di poter gustare aperitivi o un drink in veranda nella descrizione del suo immobile per comunicare di essere in sintonia con i gusti raffinati della propria clientela selezionata.
Pensa a quali sono i tuoi punti di forza come host in associazione con la tua tipologia di casa e determina così a quale pubblico sono più adatti.
Quindi scegli attentamente le parole per riuscire a raggiungere questi ospiti.
Una volta chiarito questo, sei pronto per passare alla fase successiva.
Usa il tono giusto per mostrare agli ospiti che tipo di host sarai.
Ogni host deve cercare di offrire ai propri ospiti un’esperienza fantastica. Ma non tutti si propongono nello stesso modo.
Alcuni sono fieri di come gestiscono le comunicazioni dopo la prenotazione per assicurare che tutto sia perfetto prima dell’attivo degli ospiti. Altri sono bravi a creare un rapporto personale e hanno una politica di apertura quando si tratta di fornire consigli e soddisfare richieste.
In qualunque tipologia di host tu ricada, puoi sfruttare la descrizione del tuo immobile per chiarire cosa desiderano i tuoi ospiti.
Se il tuo stile come host è composto e professionale, usa un linguaggio formale che assicura agli ospiti che tu gestisca le procedure al meglio per la loro massima soddisfazione. Se tendi di più ad avere un approccio amichevole, adotta un tono più cordiale che indichi agli ospiti che sei una personale simpatica e disponibile.
È un sacco di lavoro, vero? Siamo franchi: ci vuole tempo e fatica per trovare il tono che si adatti al tuo stile come host. Ma ecco perché è così importante.
Il settore degli affitti vacanza ha un carattere informale e personale.
A differenza delle grandi catene di hotel che offrono un’esperienza di soggiorno standardizzata, le tue caratteristiche come host sono parte integrante di ciò che convince i tuoi ospiti a prenotare il tuo immobile.
Una parte del tuo lavoro è riuscire a mettere insieme le “coppie” più affiatate. Trovando il tono giusto per parlare con il pubblico che apprezza maggiormente il tuo stile come host, sarai certo di attirare prenotazioni da parte degli ospiti giusti.
E questo è essenziale perché gli ospiti giusti sono quelli che ti danno le recensioni a 5 stelle, fanno conoscere il tuo nome e ti aiutano ad avere successo.
Se ti serve una mano per scrivere con il tono che meglio riflette i tuoi “superpoteri” come host, lascia che ti aiutiamo. Noi di Guest Hook siamo specializzati nel porre le domande giuste per determinare qual è il tuo stile come host e nel trovare le parole più adatte per spingere gli ospiti potenziali verso la prenotazione.[:fr]Temps mort. Avant de vous plonger dans la rédaction de la description de votre propriété pour Airbnb ou d’autres sites d’annonces, prenez une seconde pour vous demander :

Qu’est-ce qui est le plus important pour moi en tant qu’hôte de location de vacances ? Qu’est-ce que je fais ou offre aux voyageurs qu’ils apprécient vraiment ?

Il n’y a pas de bonnes réponses. Mais, quelles que soient les vôtres, elles représentent les pierres angulaires de votre personnalité d’hôte.
Peut-être êtes-vous fier(-ière) de vos capacités de coordination rapide ou de votre convivialité et votre attitude positive. Comment transmettre ceci à vos futurs voyageurs et les convaincre d’effectuer la réservation avec vous ?
La réponse est facile : par le biais de votre description d’annonce. En effectuant des choix conscients pour définir votre ton d’hôte à travers votre copie, vous pouvez créer une impression durable sur les voyageurs potentiels.
Voici plus d’explications.
Votre copie donne le ton au séjour de vos voyageurs.
Les mots ont de l’importance. Lorsqu’il s’agit de la description de votre annonce, ceux que vous choisissez indiquent aux voyageurs ce que vous privilégiez en tant qu’hôte.
Un propriétaire de location de vacances qui reçoit souvent des familles peut choisir d’appeler les voyageurs les plus jeunes les “petits” à la place des “enfants” pour montrer qu’il parle le jargon des parents, et est attentif à leurs besoins. (“Enfants” donne une impression inutilement formelle et professionnelle pour ce public.)
De même, un hôte haut de gamme peut faire référence à la dégustation d’hors-d’œuvres ou digestifs sur la terrasse dans la description de son annonce pour montrer qu’il sait cerner la clientèle.
Pensez à vos forces en tant qu’hôte en combinaison avec votre logement, et déterminez le public qu’ils servent le mieux.
Choisissez ensuite vos mots avec soin pour atteindre ces voyageurs.
Une fois cela établi, vous êtes prêt(e) à passer à l’étape suivante.
Utilisez votre voix pour montrer aux voyageurs le type d’hôte que vous serez.
Chaque hôte devrait se donner l’objectif d’offrir de formidables expériences à ses voyageurs. Mais les hôtes n’ont pas tous la même approche.
Certains sont fiers de leur communication post-réservation et veillent à ce que tout soit réglé avant l’arrivée des voyageurs. D’autres sont reconnus pour créer des connexions personnelles et offrir une politique de porte ouverte en matière de formulation de recommandations et de réponse aux demandes.
Peu importe votre position sur le spectre, vous pouvez utiliser la description de votre annonce pour préciser les attentes de vos voyageurs.
Si votre style d’hébergement est organisé et professionnel, utilisez un langage formel garantissant aux voyageurs que vous avez déterminé le processus pour des séjours satisfaisants. Si vous penchez plutôt vers l’approche l’hôte-rencontre-un-ami, adoptez un ton conversationnel pour montrer aux voyageurs que vous êtes disponible et décontracté(e).
Cela semble représenter beaucoup de travail, n’est-ce pas ? Pour être honnêtes : du temps et des efforts sont nécessaires pour créer un ton adapté à votre style d’hébergement. Mais voici pourquoi c’est si important.
L’industrie des locations de vacances est personnelle.
Contrairement aux grandes chaînes d’hôtels offrant une expérience standardisée, vos caractéristiques en tant qu’hôte font partie de ce qui convainc vos voyageurs d’effectuer une réservation.
Une partie de votre travail consiste à jouer un rôle d’entremetteur. En établissant un ton qui parle directement au public qui appréciera le plus votre style d’hébergement, vous vous assurez de ne pas simplement recevoir des réservations de voyageurs, mais des bons voyageurs.
Et cela est un élément clé car une réservation par les bons voyageurs est le moyen d’obtenir des évaluations 5 étoiles, d’établir votre marque et de réussir.
Si vous avez besoin d’un coup de main pour façonner un ton reflétant vos super pouvoirs en matière d’hébergement, laissez-nous vous aider. Chez Guest Hook, nous sommes spécialisés dans les bonnes questions à poser pour déterminer votre style et dans l’utilisation des bons mots pour amener des voyageurs potentiels vers la réservation.[:es]Pausa. Antes de profundizar en la redacción de la descripción de tu propiedad para Airbnb u otros sitios de anuncios, toma un segundo y pregúntate:

¿Qué es lo más importante para mí como anfitrión de un alquiler vacacional? ¿Qué hago u ofrezco a los huéspedes que ellos realmente valoran?

Aquí no hay respuestas correctas. Pero cualesquiera sean las tuyas, son las piedras angulares de tu personalidad de anfitrión.
Tal vez te enorgulleces de tus rápidas habilidades de coordinación o de tu actitud cálida y positiva. ¿Cómo comunicas esto a tus futuros huéspedes y los convences de reservar contigo?
La respuesta es fácil: por medio de la descripción en tu anuncio. Al escoger con consciencia para definir tu expresión como anfitrión a través de tu texto, puedes crear una impresión duradera en huéspedes potenciales.
Expliquemos más.
Tu texto establece el tono de la estadía de tus huéspedes
Las palabras son importantes. Cuando se trata de la descripción en tu anuncio, las palabras que escojas les darán pistas a los huéspedes de aquello a lo que das prioridad como anfitrión.
Un propietario de alquiler vacacional que con frecuencia hospeda familias, puede optar por llamar a sus huéspedes más jóvenes “los peques” en vez de “los niños”, como una manera de mostrar que habla el lenguaje de los padres, y que es sensible a sus necesidades (“Niños” se siente innecesariamente formal y tiene un tono de negocios para esa audiencia).
Del mismo modo, un anfitrión de gama alta puede hacer referencia en su descripción del anuncio a disfrutar de hors d’oeuvres o digestivos en la terraza para transmitir que está a tono con la clientela entendida.
Piensa en tus fortalezas como anfitrión en combinación con tu casa, y determina a cuál audiencia sirven mejor.
Después escoge con cuidado las palabras para llegar a esos huéspedes.
Una vez que hayas precisado eso, estás listo para dar el siguiente paso.
Usa tu expresión para mostrar a los huéspedes qué tipo de anfitrión serás
Todo anfitrión debe tener como objetivo proporcionar a sus huéspedes experiencias excelentes. Pero no todos los huéspedes tienen el mismo enfoque.
Algunos se enorgullecen de la comunicación posreserva y se aseguran de que todo sea atendido antes de la llegada de los huéspedes. Otros son conocidos por crear conexiones personales y ofrecer una política de puertas abiertas cuando se trata de proporcionar recomendaciones y satisfacer solicitudes.
Sin importar en dónde puedas ubicarte en ese espectro, puedes usar tu descripción en el anuncio para establecer las expectativas de tus huéspedes.
Si tu estilo como anfitrión es organizado y profesional, usa un lenguaje formal que dé la seguridad a los huéspedes  de que controlas el proceso para ofrecer estadías satisfactorias. Si te inclinas hacia al enfoque “anfitrión que recibe a sus amigos”, adopta un tono conversacional para indicar a los huéspedes que eres de fácil trato y accesible.
Parece como mucho trabajo, ¿no? Seamos sinceros: toma tiempo y esfuerzo crear una expresión que coincida con tu estilo como anfitrión. Pero aquí está la razón por la cual esto es tan importante.
La industria de los alquileres vacacionales es personal
A diferencia de las grandes cadenas hoteleras que ofrecen una experiencia estandarizada, tus características como anfitrión son parte de lo que convence de reservar a tus huéspedes.
Una parte de tu función es jugar el papel de “casamentero”. Estableciendo una expresión que hable directamente a la audiencia que apreciará más tu estilo como anfitrión, aseguras que no solo estás reservando huéspedes, sino que estos serán los huéspedes apropiados.
Y esto es crucial, porque reservar los huéspedes apropiados es la manera de conseguir evaluaciones de cinco estrellas, de establecer tu marca, y de crear el éxito.
Si necesitas ayuda para crear la expresión que refleje tus superdoderes de anfitrión, permítenos ayudar. En Guest Hook, nos especializamos en hacer las preguntas apropiadas para determinar tu estilo y en usar las palabras adecuadas para impulsar a los huéspedes potenciales a reservar.[:]

Read Next

Get your FREE Guide to Vacation Rental Turnovers

Great turnovers make happy guests. Download our free Ultimate Guide to the perfect turnover.

Recommended for you

With the rapidly evolving situation surrounding the spread of COVID-19, property managers...
With coronavirus (COVID-19) in the news, many travelers are concerned about protecting...
Vacation rentals get damaged.  Not always, and hopefully not often, but even...
If you've downloaded our Ultimate Guide to Short-Term Rental Inspections, you know...

Get started with Properly today.

Properly, Inc.