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Creating a great profile

Posted By: Astrid Lindstrom

[:en]Finding an experienced service provider who understands the vacation rental industry is one of the biggest challenges for individual owners and property managers. They are your potential clients! Our mission at Properly is to provide an efficient way for them to find and hire YOU through our marketplace. We know many service providers who have built thriving businesses by participating in our marketplace. You can read Lily’s story here.
So, when they come looking, you want to ensure you have a great profile and stand out from your competition. Here are our insider tips.

Be first in the list!

Be first in the list! This could be you!

Be first in the list! This could be you!


Clients want to hire the best. If you’re first on the list, they’ll assume the best is you.

The factors that impact your ranking

We won’t keep it a secret – here are the factors that impact your ranking.

  • Number of jobs completed using Properly. The more jobs you complete, the higher you rank. So, the next time a client wants to send you a text to schedule you for a job, let them know you’d prefer to have them schedule through Properly. Not only does that help you rank higher, it also provides all the benefits to you and your client including you receiving clear job instructions and your client getting notifications when you’ve started and completed the job. That’s peace of mind.
  • Completion of checklist tasks and verification photos.
  • Your rehire rate. Do clients love your work and trust you to prepare their home for guests? If they rehire you, that tells us the answer is yes.
  • Acceptance Rate. How many of those job from new clients do you accept? If the answer is not that many, it’s an indication to us that your business may be at capacity at the moment.
  • Response Time: How quickly do you respond to clients? Often hosts and property managers are busy with loads of items to take care. Being able to check the box to having jobs scheduled is important to them.
  • Response Rate: Any time a client sends you a job, it is REALLY important to respond to the job – even if you can’t or don’t want to accept it. Nobody likes to be left hanging.
  • Accuracy: Are you a service provider who shows up on time? We like that. And we know potential clients do too.

Want to view your stats? You can. In the app, you can view your stats to see how you rank against service providers in your area. Just use the Stats tab. Note that only YOU see your stats. They are not visible to current or potential clients.
stats
 

How to create a great profile

Create a great profile. Here’s how.

  • Use a great photo. This tip seems obvious, but we see lots of profile photos and you’d be surprised about what people choose. Remember that this is not a social media site, but rather a mini-resume so use a photo that is professional and is a picture of you. (Preferably without sunglasses or far away.) If you have a cleaning company, we recommend that you use a photo of yourself rather than a company logo.
  • Add a bio. You can include information such as skills, experience, rates, policies and hours. We also encourage you to share a bit of information about yourself and what you like about the work you do. Pay attention to details such as grammar and spelling – people notice those details and they matter. (If you’d like help with your bio, reach out to us. We’re happy to help – we want you to be successful!)
  • Add service tags. On Properly, you can offer more services than simply cleaning such as meet & greet, key exchange or maintenance.
  • Keep your profile up to date. This includes participating in the marketplace. You can always opt in and out of the marketplace. It is important that if you don’t want to receive jobs for a period of time, that you remove yourself from the marketplace.

Here’s an example of a service provider we love.
service provider profile
 
Pro Tip #1: Be sure to set your notifications so that when those new clients send you jobs, you get a notification. It would be a shame to get job offers you never know about.
 
Pro Tip #2: Clients have the option to send the same job to multiple service providers. When they do that, the first provider to accept the job gets it. So be quick!
 [:fr]Trouver un prestataire de service expérimenté comprenant l’industrie des locations de vacances est l’un des plus gros défis pour les propriétaires individuels et les gestionnaires immobiliers. Ce sont vos clients potentiels ! Notre mission chez Properly est de leur fournir une manière efficace de VOUS trouver et VOUS embaucher via notre marché. Nous connaissons de nombreux prestataires de services qui ont bâti des entreprises florissantes en participant à notre marché. Vous pouvez lire l’histoire de Lily ici.
Alors, quand ils viennent jeter un coup d’œil, vous voulez être sûr(e) d’avoir un profil remarquable et vous distinguer de vos concurrents. Voici nos astuces d’initiés.

Soyez le premier de la liste !

Be first in the list! This could be you!

Soyez le premier de la liste ! Cela pourrait être vous !


Les clients veulent embaucher le meilleur. Si vous êtes le premier de la liste, ils présumeront que, le meilleur, c’est vous.

Les facteurs qui affectent votre classement

Nous ne garderons pas le secret – voici les facteurs qui affectent votre classement.

  • Nombre de prestations effectuées en utilisant Properly. Au plus vous effectuez des prestations, au plus vous aurez une position élevée dans le classement. Alors, la prochaine fois qu’un client vous envoie un sms pour programmer une prestation avec vous, faites-lui savoir que vous préféreriez qu’il effectue la planification via Properly. Non seulement cela vous aide à avoir une meilleure position dans le classement, mais cela vous permet aussi à tous les deux de profiter de tous les avantages ; par exemple, vous recevez des instructions claires pour la prestation et votre client reçoit des notifications quand vous la débutez et terminez. Quelle tranquillité d’esprit !
  • Accomplissement des tâches de la liste et photos de vérification.
  • Votre taux de réembauche. Les clients adorent-ils votre travail et vous font-ils confiance pour préparer leur logement pour des voyageurs ? S’ils vous réembauchent, cela nous indique que la réponse est oui.
  • Taux d’acceptation. Combien de prestations de la part de nouveaux clients acceptez-vous ? Si la réponse est : pas tellement, cela nous indique que votre activité fonctionne peut-être à pleine capacité en ce moment.
  • Temps de réponse. À quelle vitesse répondez-vous aux clients ? Les hôtes et gestionnaires immobiliers sont souvent occupés par de nombreux éléments. Le fait de pouvoir vérifier la boîte pour planifier des prestations est important pour eux. 
  • Taux de réponse. À chaque fois qu’un client vous envoie une prestation, il est VRAIMENT important d’y répondre – même si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas l’accepter. Personne n’aime rester dans l’incertitude.
  • Précision. Êtes-vous un prestataire de services qui arrive à l’heure ? Nous aimons cela. Et nous savons que c’est aussi le cas des clients potentiels.

Vous voulez voir vos statistiques ? C’est possible. Dans l’appli, vous pouvez consulter vos statistiques pour voir votre classement par rapport à celui des prestataires de services de votre région. Il vous suffit d’utiliser l’onglet Statistiques. Veuillez noter que VOUS seul(e) pouvez voir vos statistiques. Ils ne sont pas visibles par les clients actuels ou potentiels. 
stats

Comment créer un profil remarquable

Créez un profil remarquable. Voici comment faire.

  • Utilisez une superbe photo. Cette astuce semble évidente, mais nous voyons beaucoup de profils et vous seriez surpris(e) de voir ce que choisissent les gens. N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas d’un site de médias sociaux, mais plutôt d’un mini-cv alors utilisez une photo de vous qui soit professionnelle. (De préférence, sans lunettes de soleil et à une distance raisonnable.) Si vous possédez une entreprise de nettoyage, nous vous recommandons d’utiliser une photo de vous-même plutôt qu’un logo d’entreprise.
  • Ajoutez une biographie. Vous pouvez inclure des informations telles que des compétences, l’expérience, des taux, des politiques et des horaires. Nous vous encourageons aussi à partager quelques informations à propos de vous-même et ce que vous aimez dans le travail que vous faites. Faites attention aux détails tels que la grammaire et l’orthographe – les gens remarquent ces détails et cela importe. (Si vous souhaitez obtenir de l’aide avec votre biographie, contactez-nous. Nous sommes ravis d’aider – nous voulons votre réussite !)
  • Ajoutez des étiquettes de services. Sur Properly, vous pouvez proposer plus de services qu’un simple nettoyage, comme par exemple l’accueil, l’échange de clés ou l’entretien.
  • Gardez votre profil à jour. Cela inclut la participation au marché. Vous pouvez toujours choisir de vous inscrire au marché ou de vous y désinscrire. Si vous ne voulez pas recevoir de prestations pendant une certaine période, il est important que vous vous désinscriviez du marché.

Voici un exemple de prestataire de services que nous adorons.
service provider profile
Astuce Pro 1 : Veillez à paramétrer vos notifications pour que, lorsque de nouveaux clients vous envoient des prestations, vous receviez une notification. Ce serait dommage de recevoir des propositions de prestations sans être au courant.
Astuce Pro 2 : Les clients ont la possibilité d’envoyer la même prestation à de multiples prestataires de services. Quand ils font cela, le premier prestataire qui accepte la prestation l’obtient. Alors soyez rapide ![:it]Trovare un addetto all’accoglienza che conosca le esigenze del settore degli affitti vacanze è una delle maggiori difficoltà per i privati proprietari di immobili e per i gestori professionali. Sono loro i tuoi clienti potenziali! La mission di Properly è fornire loro un modo efficiente di trovarti e assumerti per mezzo della nostra piattaforma. Sappiamo che molti addetti all’accoglienza sono riusciti a costruirsi attività fiorenti grazie alla presenza sulla nostra piattaforma. Puoi leggere il racconto di Lily qui.
Così, quando ti vengono a cercare, devi fare in modo di avere un ottimo profilo, che ti distingua dalla concorrenza. Ecco i consigli dei nostri esperti.

Sii il primo della lista!

Be first in the list! This could be you!

Sii il primo della lista! Potresti essere tu!


I clienti vogliono assumere il migliore. Se sei il primo della lista, suppongono il migliore che sia tu.

I fattori che influiscono sulla tua posizione in classifica

Non ne facciamo un segreto: ecco i fattori che influiscono sulla tua posizione in classifica.

  • Numero di incarichi completati usando Properly. Più incarichi esegui, più sali in classifica. Quindi, la prossima volta che un cliente ti invia un SMS per chiederti di svolgere un lavoro, informalo che preferiresti che te lo affidasse usando Properly. Oltre ad aiutarti a comparire nei primi posti, offre a te e al tuo cliente tutti i vantaggi della piattaforma, compreso il fatto di ricevere istruzioni chiare per te e notifiche per il tuo cliente quando cominci e finisci l’incarico. Serenità per tutti, quindi.
  • Completamento dei compiti delle checklist e foto di verifica.
  • La tua percentuale di riassunzione. I clienti apprezzano il tuo lavoro e di fidano di te per preparare le loro case per gli ospiti? Se ti riassumono, questo ci dice che la risposta è sì.
  • Percentuale di accettazione. Quanti incarichi offerti da nuovi clienti accetti? Se la risposta è non molti, è un’indicazione che la tua attività per il momento potrebbe al completo.
  • Tempi di risposta. Quanto rapidamente rispondi ai clienti? Spesso host e manager di immobili sono occupati da mille cose da fare. Sapere di aver già provveduto a programmare gli incarichi necessari è importante per loro.
  • Percentuale di risposta. Ogni volta che un cliente ti invia un incarico, è VERAMENTE importante rispondere alla richiesta: anche se non puoi o non vuoi accettarlo. A nessuno piace essere lasciato in sospeso.
  • Precisione: sei un addetto all’accoglienza che arriva in orario? Ci piace. E sappiamo che piace anche i clienti potenziali.

Vuoi vedere le tue statistiche? Puoi. Nell’app, puoi controllare le tue statistiche per capire qual è la tua posizione in classifica rispetto agli altri addetti all’accoglienza nella tua zona. Basta usare la scheda delle Statistiche. Tieni presente che solo TU vedi le tue statistiche. I tuoi clienti attuali o potenziali non possono vederle. 
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Come creare un ottimo profilo

Creati un ottimo profilo. Ecco come fare.

  • Usa un bella foto. Sembra un consigli ovvio, ma noi vediamo un sacco di foto di profili e ti stupirebbe sapere cosa scelgono le persone. Ricordati che questo non è un social network, ma piuttosto un mini curriculum, quindi usa una foto che ti ritragga e che sia professionale (meglio se senza occhiali da sole e non in distanza). Se hai un’azienda di pulizie, ti consigliamo comunque di usare una tua foto invece del logo della società.
  • Aggiungi il tuo curriculum. Puoi inserire informazioni quali capacità, esperienza, tariffe, politiche e ore. Ti invitiamo anche a inserire qualche informazione su di te e su quello che ti piace del tuo lavoro. Presta attenzione ai dettagli, come la grammatica e l’ortografia: le persone li notano e sono importanti (se ti serve aiuto per scrivere il tuo curriculum, contattaci pure. Siamo felici di aiutarti, vogliamo che tu abbia successo!)
  • Aggiungi i tag dei servizi. Su Properly, puoi offrire più servizi oltre alla semplice pulizia come l’accoglienza degli ospiti, lo scambio delle chiavi o altri interventi di manutenzione.
  • Mantieni il tuo profilo aggiornato. Questo fa parte del fatto di essere attivi sulla piattaforma. Puoi sempre scegliere di essere presente o di uscire dalla piattaforma. Se non vuoi ricevere incarichi per un periodo, è importante che tu rimuova il tuo profilo dalla piattaforma.

Ecco un esempio di un’addetta all’accoglienza che ci piace.
service provider profile
Consiglio professionale n. 1: imposta le notifiche in modo che quando nuovi clienti ti inviano un incarico, tu ne sia informato immediatamente. Sarebbe un peccato ignorare richieste di incarico solo perché non sai di averle ricevute.
Consiglio professionale n. 2: i clienti hanno la possibilità di inviare lo stesso incarico a più addetti all’accoglienza. Se lo fanno, il primo  addetto che accetta l’incarico se lo aggiudica. Quindi fai presto![:es]Encontrar un proveedor de servicios con experiencia, que comprenda la industria de los alquileres vacacionales es uno de los mayores desafíos para los propietarios individuales y los jefes de propiedad. ¡Ellos son tus clientes potenciales! Nuestra misión en Properly es suministrar una manera eficiente  para que ellos te encuentren y TE CONTRATEN a través de nuestro mercado. Sabemos que muchos proveedores de servicios han creado empresas prósperas por participar en nuestro mercado. Puedes leer aquí la historia de Lily.
Por eso, cuando ellos vengan a buscar, te querrás asegurar de tener un perfil estupendo y destacar entre tu competencia. Estos son nuestros consejos de conocedor.

¡Sé el primero en la lista!

Be first in the list! This could be you!

¡Sé el primero en la lista! ¡Este podrías ser tú!

Los clientes quieren contratar al mejor. Si eres el primero en la lista, asumirán que el mejor eres tú.

Los factores que influyen en tu clasificación

No los mantendremos en secreto; estos son los factores que influyen en tu clasificación.

  • Número de trabajos terminados usando Properly. Mientras más trabajos termines, más alto será tu rango. Así que, la próxima vez que un cliente quiera enviarte un mensaje de texto para programarte para un trabajo, infórmale que preferirías que te programara por medio de Properly. Esto no solo te ayuda a tener un rango más alto, sino que también proporciona todos los beneficios a ti y a tu cliente, incluso que recibas instrucciones de trabajo claras y que tu cliente reciba notificaciones cuando hayas comenzado y terminado el trabajo. Eso es una tranquilidad.
  • Completación de las listas de tareas y fotos de verificación.
  • Tu tasa de recontratación. ¿A tus clientes les gusta tu trabajo y confían en ti para preparar su casa para los huéspedes? Si te contratan de nuevo, eso nos dice que la respuesta es sí.
  • Tasa de aceptación. ¿Cuántos de esos trabajos de clientes nuevos aceptas? Si la respuesta es no tantos, para nosotros es un indicador de que tu negocio está en el límite de su capacidad en este momento.
  • Tiempo de respuesta: ¿Qué tan rápido les respondes a los clientes? A menudo, los anfitriones y los jefes de propiedad están ocupados con muchos asuntos de los cuales ocuparse. Poder marcar la casilla para programar los trabajos es importante para ellos.
  • Tasa de respuesta: Cada vez que un cliente te envía un trabajo, es MUY importante que respondas, aunque no puedas o no quieras aceptarlo. A nadie le gusta que lo dejen colgando.
  • Precisión : ¿Eres un proveedor de servicios puntual? Eso nos gusta. Y sabemos que también les gusta a los clientes potenciales.

¿Quieres ver tus estadísticas? Puedes. En la aplicación, ve cómo clasificas comparado con los proveedores de servicios de tu zona.  Simplemente usa la pestaña de Estadísticas. Ten en cuenta que solamente TÚ ves tus estadísticas. Estas no son visibles para tus clientes actuales o potenciales. 
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Cómo crear un perfil estupendo

Crea un perfil estupendo. Así.

  • Usa una foto excelente. Este consejo parece obvio, pero vemos muchas fotos de perfil y te sorprenderías con lo que la gente elige. Recuerda que esto no es una red social, sino más bien un mini currículum, así que usa una foto que sea profesional y que sea una imagen tuya (preferiblemente sin gafas de sol o de lejos). Si tienes una empresa, recomendamos que uses una foto de ti en lugar del logo de tu empresa.
  • Añade una biografía. Puedes incluir información como habilidades, experiencia, tarifas, políticas y horarios. También te alentamos a que compartas un poco de información acerca de ti y lo que te gusta del trabajo que haces. Presta atención a detalles como la grámatica y la ortografía; la gente nota esos detalles y son importantes (si quieres ayuda con tu biografía, contáctanos. Nos agrada ayudar, ¡queremos que tengas éxito!).
  • Añade etiquetas de servicios. En Properly, puedes ofrecer más servicios que simplemente limpiar, como recepción y bienvenida, intercambio de llaves o mantenimiento. 
  • Mantén actualizado tu perfil. Esto incluye participar en el mercado. Siempre puedes decidir participar o salir del mercado. Es importante que, si no quieres recibir trabajos por un lapso de tiempo, te excluyas del mercado.

Este es un ejemplo de una proveedora de servicios que nos encanta.
service provider profile
Consejo de profesional #1: Cerciórate de configurar tus notificaciones, así cuando esos nuevos clientes te envíen trabajos, recibirás una  notificación. Sería una pena recibir ofertas de trabajo y nunca saber de ellas.
Consejo de profesional #2: Los clientes tienen la opción de enviar el mismo trabajo a varios proveedores de servicios. Cuando ellos hacen eso, el primer proveedor que acepte se queda con el trabajo. ¡Deberás ser rápido![:]

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