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Meet Barkley! Barkley is Alex, our founder’s, dog and everyone at Properly’s favorite furry friend. He’s cute and cuddly but like most dogs, he can be smelly at times.
When Alex travels, he rents his Noe Valley, San Francisco house to guests on Airbnb. And although he clearly mentions that a dog lives in the house when guest are not there on his listing profile, he tries to make sure the bedroom where Barkley sleeps doesn’t smell like a dog when guests are there.
Ridding the room of Barkley’s trace involves a periodic rug shampooing, a good vacuum job, and a spritz of Febreze. Did we mention he’s smelly?
But one Saturday morning in Seattle, Alex awoke to a message from his pregnant guest alerting him to an issue of Barkley-ic proportions: due to her heightened sense of smell, she was having a hard time sleeping in the bedroom where Barkley typically sleeps.

Alex set off to remedy the situation immediately.

First he asked the guests if they’d be out of the house at all during the day. Once he got confirmation they would, he opened Properly and went straight to the checklist he had created months before for steam cleaning his carpets.

Then he sent off the Steam Clean checklist as a job request to three of his trusted cleaners and crossed his fingers. Within half an hour all three of them replied; They were not available to take the job. It was Saturday after all.

So Alex retraced his steps and sent the Steam Clean job request to three Community Cleaners on the app. Community Cleaners are cleaners who have used Properly with other hosts in the area and voluntarily list themselves so they can receive job offers from other hosts in the area.

With a fairly offered price to accommodate for the last minute weekend nature of the job, voila, Alex’s Steam Clean Job was accepted within twenty minutes by a local professional named Marilene!

Marilene had never been to Alex’s house and had never used his steam cleaner. But she had already used the Properly app to handle changeovers for another Airbnb host in San Francisco, and that gave Alex more than enough confidence Marilene would fulfill his expectations.

Alex watched from Seattle as Marilene clocked in and clocked out. She finished with ample time before the guests were due to return to his home that evening and didn’t have any problems to report while she was on the job.

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Questo è Barkley! Barkley è il cane di Alex, fondatore di Properly, nonché l’amicone peloso di tutti in azienda. È simpatico e dolcissimo ma, come la maggior parte di cani, alle volte emana un certo odore.
Quando Alex è via, affitta la sua casa di Noe Valley, a San Francisco, su Airbnb. Anche se indica chiaramente nel suo annuncio che in casa, quando non ci sono gli ospiti, abita un cane, cerca di fare in modo che la stanza in cui dorme Barkley non sappia di cane quando ci sono ospiti.
Liberare la stanza dalle tracce di Barkley richiede una pulizia periodica dei tappeti con lo shampoo, una bella passata con l’aspirapolvere e uno spruzzo di deodorante. Perché ne parliamo allora?
Un sabato mattina, però, mentre era a Seattle, Alex è stato svegliato da un messaggio di un’ospite incinta che lo avvertiva di un problema di gigantesche proporzioni (come Barkley): a causa del suo senso dell’odorato amplificato, non riusciva a dormire nella camera dove di solito sta la cuccia di Barkley.

Alex si è immediatamente attivato per rimediare alla situazione.

Prima di tutto, ha chiesto agli ospiti se avrebbero trascorso la giornata fuori casa Una volta ricevuta conferma, ha aperto Properly ed è andato dritto alla checklist che aveva creato mesi prima per la pulizia a vapore dei tappeti.

Quindi ha inviato la checklist della Pulizia a vapore come richiesta di incarico a tre dei suoi addetti alle pulizie di fiducia e ha incrociato le dita. Nel giro di mezzora, tutti e tre avevano risposto: non potevano occuparsene. Dopo tutto, era sabato.

Così, Alex ha fatto marcia indietro e ha inviato la richiesta di incarico di Pulizia a vapore a tre addetti alle pulizie della community nell’app. Gli addetti alle pulizie della community sono addetti che hanno usato Properly con altri host della zona e volontariamente si offrono per ricevere offerte di incarico da altri host nei dintorni.

Offrendo un prezzo che tenesse conto della richiesta dell’ultimo minuto nel fine settimana, il gioco era fatto: l’incarico di Pulizia a vapore di Alex era stata accettato in venti minuti da un’addetta locale di nome Marilene!

Marilene non era mai stata a casa di Alex e non aveva mai usato il suo pulitore a vapore. Ma aveva già usato l’app Properly per gestire i cambi per un altro host di Airbnb a San Francisco e ciò permesso ad Alex di avere fiducia che Marilene potesse essere all’altezza del compito.

Alex ha controllato da Seattle l’orario in cui Marilene è arrivata e se ne è andata. È riuscita a terminare con ampio anticipo sul rientro previsto degli ospiti a casa in serata e non ha avuto problemi da segnalare durante lo svolgimento del lavoro.

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Voici Barkley ! Barkley est le chien d’Alex, notre fondateur, et le compagnon à fourrure préféré de tout le monde chez Properly. Il est mignon et câlin mais, comme la plupart des chiens, il peut parfois sentir mauvais.
Lorsqu’Alex voyage, il loue sa maison de Noe Valley, à San Francisco, à des clients Airbnb. Et bien qu’il soit clairement mentionné sur son profil d’annonce qu’un chien vit dans la maison quand les voyageurs ne s’y trouvent pas, il essaye de veiller à ce que la chambre dans laquelle dort Barkley ne sente pas le chien lorsque les voyageurs sont présents.
Le fait de débarrasser la chambre de toute trace de Barkley implique l’utilisation d’un shampooing de tapis périodique, un bon passage d’aspirateur, et une vaporisation de Febreze. Avons-nous mentionné qu’il est malodorant ?
Mais, un samedi matin à Seattle, Alex s’est réveillé avec un message de sa voyageuse enceinte lui signalant un problème aux proportions Barkley-esques : en raison de son sens de l’odorat exacerbé, elle avait des difficultés à dormir dans la chambre où Barkley dort généralement.

Alex a alors pris la décision de résoudre la situation immédiatement.

Tout d’abord, il a demandé aux voyageurs s’ils sortiraient de la maison au cours de la journée. Une fois leur confirmation obtenue, il a ouvert Properly et s’est directement rendu à la liste de tâches qu’il avait créée des mois auparavant pour un nettoyage à la vapeur de ses tapis.

Il a ensuite envoyé la liste de tâches Nettoyage à la Vapeur en tant que demande de prestation à trois de ses H/F de ménage de confiance, en croisant les doigts. En l’espace d’une demi-heure, les trois avaient répondu ; ils n’étaient pas disponibles pour effectuer la prestation. Après tout, c’était un samedi.

Alex a alors fait marche arrière et envoyé la demande de prestation Nettoyage à la Vapeur à trois H/F de Ménage de la Communauté via l’appli. Les H/F de Ménage de la Communauté sont des H/F de ménage qui ont utilisé Properly avec d’autres hôtes de la région et se sont inscrits volontairement pour recevoir des offres de prestations de la part d’autres hôtes, dans la région.

Avec un prix proposé équitable pour compenser la nature de la prestation – un week-end et à la dernière minute – et voilà, la Prestation Nettoyage à la Vapeur d’Alex a été acceptée en vingt minutes par un professionnel local nommé Marilene !

Marilene ne s’était jamais rendue chez Alex et n’avait jamais utilisé son nettoyeur à vapeur. Mais elle avait déjà utilisé l’appli Properly pour gérer des roulements pour un autre hôte Airbnb à San Francisco, et cela a persuadé Alex que Marilene répondrait à ses attentes.

Alex a vu depuis Seattle les moments où Marilene a pointé, à l’arrivée et au départ. Elle a terminé bien avant le retour à la maison des voyageurs, prévu en soirée, et n’a signalé aucun problème au cours de la prestation.

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¡Les presentamos a Barkley! Barkley es el perro de Alex, nuestro fundador, y el amigo peludo favorito de todos en Properly. Él es lindo y dan ganas de abrazarlo, pero como la mayoría de los perros, a veces huele mal.
Cuando Alex viaja, alquila su casa de Noe Valley, en San Francisco a los huéspedes en Airbnb. Y aunque en el perfil de su propiedad menciona claramente que en esa casa vive un perro, él trata de asegurarse de que la habitación donde duerme Barkley no huela a perro cuando los huéspedes estén allí.
Sacar de la habitación el rastro de Barkley implica lavar con champú la alfombra, un buen trabajo con la aspiradora y una rociada de Febreze. ¿Mencionamos que él huele mal?
Pero un sábado en la mañana, en Seatle, Alex despertó con un mensaje de su huésped embarazada avisándole de un problema de proporciones Barkleysianas: debido a su pronunciado sentido del olfato, ella la estaba pasando mal al dormir en la habitación donde Barkley duerme normalmente.

Alex se activó de inmediato para remediar la situación.

Primero les preguntó a los huéspedes si estarían fuera de la casa todo el día. Una vez que recibió la confirmación de que así sería, abrió Properly y fue directo a la lista de tareas que él había creado meses antes para limpiar sus alfombras con vapor.

Después envió la lista de tareas de limpieza con vapor como solicitud de trabajo a tres de sus operarios de limpieza de confianza, y cruzó los dedos. En media hora los tres respondieron: ninguno estaba disponible para aceptar el trabajo. Después de todo era sábado.

Entonces Alex volvió sobre sus pasos y envió la solicitud de trabajo de limpieza al vapor a tres operarios de limpieza comunitarios en la aplicación. Los operarios de limpieza comunitarios son limpiadores que han usado Properly con otros huéspedes en la zona y que se anotan en la lista voluntariamente para poder recibir ofertas de trabajo de otros anfitriones en la zona.

Ofreciendo un precio justo para compensar la naturaleza del trabajo, de último minuto y en fin de semana, voilá, el trabajo de limpieza al vapor de Alex ¡fue aceptado en 30 minutos por una profesional local llamada Marilene!

Marilene nunca había estado en la casa de Alex y nunca había usado su limpiador a vapor. Pero ya había usado la aplicación de Properly para manejar cambios de invitados para otro anfitrión de Airbnb en San Francisco, y eso le dio a Alex suficiente confianza en que Marilene llenaría sus expectativas.

Alex miró desde Seattle mientras Marilene comenzó y terminó. Ella terminó suficiente tiempo antes de que los huéspedes regresaran a su casa esa noche y no tuvo ningún problema que reportar mientras estuvo en el trabajo.

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